G点行动



　　第二天笔者向陈小姐陈述了店为什么生意衰落的原因。并提交了一份策划工作计划。主要内容是：



　　一、 店内店外的形象改造和调整。要求做到形象、美观、亲切、新颖、有吸引力。三天完成。具本内容是在厨窗内贴上大型女子香浴喷画。打上外射灯。壁增放置海螺，卵石，增加大自然的亲切感。内侧挂上雅色窗布，渲染一种神秘浪漫而又亲切的色彩。玻璃门上要张贴促销小广告、小信息。整个门楣上要挂主题促销横幅。门内口增加一名美导像门童一样侍立在门边。为客人提供开门方便。也方便当有顾客停足观看促销信息，或眼睛盯向店内时，可引导顾客入内消费。室内增加女性护理挂画，激发潜在消费。



　　二、 前台、美容师职能强化培训。三天，与前面同步进行。时间定在晚上。每晚二小时。主要培训内容为接待，礼仪形体，用语。销售技巧、顾客模拟接待训练，自信心练习方面。第三天晚上考核。笔试。对强化培训效果进行评估。



　　三、 主题促销活动执行。即G点的执行。



　　经过调研发现，W店具有核心竞争力的只有一个，即香薰浴。其它附近的美容院由于面积小，虽有香薰产品，但却不具香薰浴的条件，而具有这个条件的美容院最近的一家离这小区约五百米，且价格高达168元/次。而其它的高护品却没有任何优势。所以，笔者将香薰浴房作为一个突破口，也即是市场需求的“G”点来操作，从而带动其它的产品或服务销售。



　　主要操作思路如下：



　　1、 主题：全城惊爆价暧房名贵香薰浴38元！



　　2、 印刷极具煸情的主题宣传软文单张2000张，1000张由小区邮递员投入小区及附近单位信箱牌的每个邮箱，隔天投放。回报是一张价植238元的免费关爱消费卡。其它的美容师及厂家派来的美导小姐在其它美容院必经的路口散发资料。进行终端拦截。



　　3、 大门口挂附有主题的促销横幅。吸引过往顾客。门口张贴其它的小报促销广告，增加气氛。



　　4、 为配合主题促销活动，销售其它的产品和服务，特在产品和服务上设计了“1 1 2 3”的促销内容，即三大套餐产品及月卡、年卡服务。消费任一套餐，都送暧房香薰浴。消费月卡，送任一友情套餐及香薰浴免费一次；消费年卡，另加送友情卡月卡一张。



　　5、 第四天启动。接连宣传一周。



　　考虑到当时的广州天气寒冷，应有不少人问足的。果然宣传当天咨询电话不断，当晚有客人进店享受香薰浴。随即在美导的引导下开卡享受其它护理。在后来的半月中，预约频繁，因为浴桶只有一个原因，客人为进店后，还有先做其它护理等“香薰浴”来泡澡的。

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