在咨询的过程中现在越来越特别重视企业的战略规划，战略规划对于企业来说也变得越来越重要。谈到通讯营销，那么直销企业到底应该设定一些什么样的战略。

　　治理大师Peter.F.Druger曾经说过这样一句话：“世界上并不存在所谓的商品，世界上存在的惟有顾客。”这话到底是意味着什么呢，我理解就是直销有三种战略方式，它们是顾客，商品和媒体。并且遵从442配比原则，即顾客商品各占4成，媒体作用占2成。442理论在直销行业可以说是占了主导的地位，是非常受到重视的。

　　通讯营销首要是建立很好的客户生涯价值，基于客户生涯价值往追求一种实用的商务模式。中国的通讯营销到底应该采用什么样的模式？在我看来要充分利用纸媒介，首先是大规模发展目录销售模式，第二对因特网要加以大规模的活用，第三是挖掘电话销售的机会及市场。

　　在商品销售模式方面，通讯营销细分为了单品销售和综合类销售，这两种销售方式在国外都有大量成功的案例。最近单一目录销售，或者通过单一媒体来进行贸易倾销的模式在发生变化，正逐渐从单媒体转向多媒体形式。另外就是对客户进一步加强分层化，分类化，也就是说和客户加强联系，对客户进行细分。当然对客户分类就意味着会将一些客户进行筛除，客户的信息有很多使用方法，其中之一就是和顾客取得联系的时候用。另外一个，就是建立很好的详尽的客户数据库，并且设定主题进行具体的分析。在这个领域，单品销售可以说最近取得了很好的成绩，尽管这个领域起步较晚，但是目前市场成长非常迅猛，而且这个领域也在不断的扩大。

　　如何获取客户，如何增加客户，首先必须要建立起企业获得增加客户的很好的渠道和循环。什么样的客户是新客户，什么样的客户不应该再算进来，这些题目也非常重要。此外还有商品的建设，由于是单品销售了，就是有人觉得单品销售，单品种类很多，是一个好的现象吗，实在不一定。实在单品也可以把这个设成单品类，可以多设一些完全没有彼此关系的种类，有一些商品可能在销售周期内出现销售退化，是没有关系的。总的来讲单品销售是这样的趋势，另外伴随这样的趋势，商务模式也发生变化。

　　全流程就是说从开始的定单，生产销售到最后配送，售后服务等进行一系列服务的意思。是否能够一直这样发展下来呢，并不是如此，从经验来看，一般来说四五年是一个坎儿，一到了第四年，第五年会出现各种各样重大的题目，会迎来关键时期。比如说客户会反映你的呼唤中心服务太臭了，太差了，应该加以大规模的改善，你的产品不行了，等等，所以一般来说到了第四年，第五年，企业应该留意要进行大规模的升级，改造，只有这样才能把生意做大。为什么呢，所谓单品并不要期待它从一开始就有很大的营销额，它到达一定的营业额之间要进行很好的试运营，试销售。在获得很好的营销额的同时，一定要搞好和客户的关系，进行很好的客户开发和扩大。

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