1.急于表现经常会事与愿违

　　对于从事销售工作的人来说，销售业绩就是事业的生命线，假如达不到一定的销售额，那么就可能面临着失业或饿肚子。因此，实现成交是每一位销售职员在每一次销售活动中的直接目标。在销售业绩的压力下，很多销售职员由于急于销售出手中的产品，所以表现得相当急切，以至于根本不顾具体的销售情境以及不同客户的特点。例如：

　　一对情侣来到一家手机柜台。他们一边低头看柜台里的手机模型，一边互相谈话。那位女士说：“现在的新手机咱们也不了解具体性能，会不会买来又分歧适呢？”那位先生说：“我们可以叫营业员来先容一下。”然后，营业员小张走了过来，她问道：“二位看中了哪种手机？”那位女士回答：“我们今天只是来看一看，还没确定买哪种手机。”说完以后，女士的眼睛又盯向了别的柜台，而且似乎要挽着那位先生的骼膊离开。小张不想错过任何一笔生意，她拿出一款外形小巧的手机推荐道：“这款手机非常适合女性使用，有亮白、浅粉和玫瑰红等多种颜色，具有独特的女性柔感……”“对不起，我们想要了解的是男士用的、现在比较流行的、可以摄像的手机。”女士的话打断了小张的先容。然后，小张开始非常熟练地向两位顾客先容时下流行的各款摄像手机，各种性能先容得十分具体。

　　当先容完之后，小张看到两位顾客拿着其中一款手机模型互相传看。这时，小张又应顾客的要求将样机递给这对情侣，她看出来，他们对这款手机的性能和外形都比较满足。小张很想促成这笔交易，于是她指着顾客手中的那款手机说道：“这是刚刚上市的新款手机，销量非常好，不过价格要比其他款式的手机都贵，不知道二位能否承受得起？”

　　听到小张的问话，那对情侣互相对视了一眼，然后那位女士将手机放回柜台，扬长而往。

　　急于表现不仅达不到预期的效果，而且还可能使客户产生厌烦和警惕心理。

　　比如，有些客户愿意先通过自己的亲身观察来了解产品，等到他们自己对产品有了一定的了解之后，才会针对产品的某些特点向销售职员提出询问。在他们希看亲身观察和感受产品有关特点时，假如销售职员喋喋不休地在他们耳边大谈产品的好处，那就有些不识时务了。还有一些客户在思考过程中也不愿意被打搅，他们往往会在思考之后决定是否购买产品，此时，假如销售职员急迫地企图通过语言来左右客户的思考，就会自讨苦吃。

　　急于表现的销售职员经常会面临种种尴尬局面，例如：

　　“在我报警之前，你最好离开，我讨厌你的聒噪！”

　　“请不要把你的东西放到沙发上，我正在处理这些垃圾！”

营销广告策划网(www.ideatop.net)