化妆品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售职员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希看能给销售职员一些帮助。

　　化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，回纳为两个阶段：预备及实战。

　　预备阶段：

　　一、对产品的预备阶段

　　作为销售职员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关题目，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

　　其次销售职员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

　　二、对自己的预备阶段

　　形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

　　自信：具有尽对的自信心，用行述言来表达就是“销售即是销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

　　真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

　　主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维灵敏，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？

　　热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。

　　实战阶段：下面是化妆品销售职员总结的实战步骤。

　　一、了解客户需求

　　观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

　　询问法：简洁明了地询问一两个题目，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

　　倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

　　观察要点：

　　A. 看眼神 B. 掂量：竟品（前2位导购先容产品的公司，职员大多会失败） C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的题目， L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考

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