从客户资料的取得、客户联络的过程、成交的细节,我们是否有相应的监视治理体系,是否有相应激励措施,假如没有,对不起,你的客户还是被内部挖墙角的,试想一下,我们客户治理体系存在着这么大的漏洞,仅通过教育,提升素质来解决这一题目是不现实的,也是不可能的。
因此客户治理体系建设很重要,需要建立客户治理体系,将相关工作建立流程、标准,形成标准化工具,并纳进到绩效考核中往,方可防范于未然。
当然围绕销售绩效考核体系方面还有很多题目需要探讨,近期本人也在进行销售治理体系建设,主要集中在绩效治理体系、流程与标准体系、客户治理体系、培训体系、提升体系、团队文化方面等,并根据多年治理经验制作成相应的工具,便于复制操纵,还希看大家不吝赐教。
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