一戒盲目倾销

　　任何商品和服务都有其特定的需求对象和需求时间。销售员选准倾销对象，把握好倾销时机是倾销成功关键。有些销售员整天忙忙碌碌，路没少跑，话没少说，而收效甚微，原因主要在于，他们没有选择好一个明确的倾销目标。

　　不同年龄、不同职业、不同收进的顾客，对商品的需求各有不同。销售员在倾销之前，应针对自己的商品进行调查研究，选准市场，确定对象，有的放矢。

　　有些商品根据其功效很轻易确定倾销对象，而有些商品使用者与购买者往往不一致，这就需要销售员认真分析，正确判定，分清倾销对象，谁是老板，谁有决定购买权，谁对购货有影响力。

　　二戒粗鲁无礼

　　上门倾销要给顾客留下良好的第一印象，就必须留意礼节礼貌。首先应穿着整洁，留意个人卫生，无论是服装的款式还是色彩的搭配都要大方、协调。假如穿的花里胡哨，就给人一种轻浮感；油渍斑斑、不修边幅，则给人一种不信任的感觉。其次，进门之前应按门铃或轻轻扣门，得到答应后方可进内。有的销售员带着满身的征尘，强行进室，自然会引起顾客反感。再次，得体的称谓，礼貌的问候会缩短与顾客的心理间隔。有一位年轻的女销售员，每当她出现在顾客眼前，总是面带微笑，热情地向顾客打招呼，很快就赢得了顾客的好感。

　　三戒夸大其词

　　向顾客先容商品应实事求是。漫无边际，把你的商品说得完美无缺，顾客未必信任你；相反适当找出一点商品缺点，反而能取得顾客的信任。如有一销售员向顾客倾销一种保健饮料，说它“世界首创，包治百病”，这番宣传使顾客对这种商品的功效更加怀疑。

　　实践证实，要使顾客对你倾销的产品发生爱好，就必须使他们确认商品的质量，并熟悉到，购买了你的商品之后，会得到哪些好处。在先容商品的同时应对商品进行演示，并举出一些有足够说服力的证据。如一个倾销油污清洗剂的销售员，每到一个倾销点，他总是将倾销的现场设在厨房，通过对厨房油污清洗效果的对比，让顾客心悦诚服，买下他的产品。

　　四戒不懂装懂

　　销售员对所倾销的商品应有一个比较全面的了解，只有这样才能回答顾客提出的各种疑问，并解决顾客客在商品使用中所出现的题目。但我们也必须承认，对所有的知识不可能样样精通。假如碰到不甚了解的题目，决不能用“大概”、“可能”、“也许”、“差未几”这样的话来搪塞顾客。或故弄玄虚，买关子。应实事求是向顾客解释，假如碰到的顾客是这方面的专家，应虚心向他们学习，以丰富自己的知识。

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