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设计与运用营销治理中的表格(2)

发表日期:2009-09-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  企业在不同的发展阶段需要了解不同的市场信息,需要采取不同的市场治理制度,那么,营销治理表格就是根据企业的发展阶段来设计。譬如从表格的多与少来说,一个刚成立的企业是不需要也不可能在营销治理中采用一套繁杂的营销治理表格的,那样将造成资源的巨大浪费与市场决策行为的迟缓,轻装上阵反而能够有效发挥市场职员的主观能动性和工作积极性。

  营销表格的设计也要考虑到企业的需要,由于表格的制作与填写主要是帮助企业完成对市场职员的治理以及有效了解市场信息。企业要了解市场职员究竟在市场人做什么,是怎么做的,有没有损害企业的行为,企业也要了解其他竞争品牌的情况,以便知己知彼,百战不殆。所以,营销表格中也要考虑到这些信息的获得。

  表格设计也还要考虑到市场职员的素质与工作强度。由于受文化程度、个人经验、市场情况等各种因素的制约,市场职员素质高低不一,工作强度各有不同。那么,如何考虑到这些因素,让营销表格能够适用于最大范围的市场职员,以及如何在治理的过程中有效教育市场职员并使之范围化地填写,也都是表格设计时所必须留意的。

  表格设计还要考虑到各项目的设计科学性。譬如厂家往往希看能够如实了解到经销商的库存与销售情况,还有各个产品在不同区域的畅、滞销情况及相关原因,而经销商往往不愿意或无法向厂家和市场职员透露这些信息(强势品牌与强势厂家情况会好一些)。营销治理者与表格设计者应该熟悉到,营销表格中所获取的信息并非企业决策的唯一依据,我们更要留意的是这些表格如何能够起到其应有的作用,也就是说,各项目的设计必须科学,必须符合企业、市场、职员的实际情况!

  第二,是营销治理表格的反馈渠道。

  拥有了一套科学的营销治理表格,又如何能够使之通过正常、有效和节约的渠道来反馈呢?大企业当然好说,市场职员都配备了手提电脑,键盘一敲,就能够将众多的市场信息在一套表格中反馈回企业。小企业则不好办,传真太贵(某些地方往往收费4-5元/张,一个市场职员一年的传真用度往往达到千元以上),电邮嘛,市场职员又不能经常上网(很多市场职员还不会使用电脑),即使上网吧,内地的很多网吧又大多没有安装文字处理软件(无法处理表格文件),怎么办?很多市场职员往往借口这方面的原因拒尽填写工作汇报表格,或者推迟工作表格的递交时间,耽误了企业的营销治理工作。

  所以,企业要根据这些情况为市场职员开辟不同的反馈渠道。譬如不会使用电脑的,只有依靠传真,企业就给予市场职员以相应的传真补贴;譬如懂得使用电脑的,则可以在企业网站上设立一个内部员工信息通道,每个市场职员给予相应的ID号,只要进进这个通道,就能够在网站上轻松地完成工作汇报工作。

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