第三,是营销治理表格的整理与信息利用。
前文故事中的企业对营销治理表格的整理与信息利用可以说是“零”!他们所设计和执行的这套表格由于缺乏整理与信息利用而起不到应用的营销治理作用,不但浪费了企业资源,还给市场职员造成负面影响(形式主义与工作压力)。
那么,如何做好这些表格的整理工作呢?项目那么多,数据那么多,怎么进行整理呢?所以,营销治理表格的整理要考虑两个方面:一是整理的周期,这应该根据表格设计的情况来进行,力争第一时间进行整理。如有周报表的最好是一周一次,这样将避免表格的累积与信息的滞后(失往时效性)。二是整理的项目,哪些项目是应该重点整理和分析的?哪些项目是保存在销售治理部而哪些项目又是应该递交给总经理的?企业应该根据营销表格的种类设计出相应的整理表格,以最有效的方式整理出最宝贵的信息出来。
营销治理表格的作用除了治理之外,还有一个就是信息利用。企业应该在整理出这些信息之后,及时捉住这些信息中的闪光点进行有效利用。譬如竞争对手有什么动态,自身应该如何应对?客户有什么样的投诉和建议,企业又是不是应该增加新的产品?当然,企业的决策依据来自于多方面,但来自于市场第一线的信息往往是最真实的。不过,企业还应该往有效甄别这些信息的真伪,由于市场职员究竟有其区域局限性的制约。
第四,是营销治理表格的总结与改善。
前文说过,企业在不同的发展阶段需要运用不同的营销治理模式,采取不同的营销治理制度,所以,营销治理表格将随着制度的变化而不断修订和改正。
即使是在同一个营销治理阶段,也应该根据市场的不同变化、企业的需求变化来总结和改善营销治理表格。由于任何一套营销治理表格都不可能是完美无缺的,都会有着这样那样的缺点,所以也应该往不断修正。也没有任何一套营销治理表格能够得到所有人的认同(当然,由于方方面面的原因,不可能每个人都认同同一套治理表格),但一套营销治理表格应该在基于企业利益和市场需求的基础之上,来达到最大多数职员的认同与遵守执行。所以,不要以为有了这样一套表格企业就可以躺在这上面睡大觉了。营销是动态的,营销表格的设计与运用也是动态的。
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