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“感冒药危机2009”深度剖析(3)

发表日期:2009-09-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  对国内市场造成的影响
  媒体对新闻的报道缺乏真实性和正确性,缺乏追根究底的精神,只追求如何更吸引眼球,是长期存在的题目。国内所谓的专家公然讲话缺乏讲真话的精神,不实事求是,不追求给广大群众明确的答案,只追求自身的权威性,只讲留有回旋余地的空话,是长期存在的题目。中国的群众缺乏判定力,盲目受新闻媒体的失准影响,也是长期存在的题目。
  在感冒药危机的报道中,也是如此。危机传到国内后,一些专家纷纷表明:“基本上我国出售的治疗感冒、咳嗽类的西药里面都含有上述15种成分,比如白加黑、新康泰克、感叹号等。”,“西药相对于中药疗效要快,但并不能起到根治的作用,并且安全性的确不如中药”,“要科学用药,尤其对于儿童来说更要科学用药”等等。如同大部分专家一样,说得没错,却未清楚的解读题目的本质,留有较大的回旋余地,但越有回旋余地就说的越不清楚。
  新闻媒体是非理性的。在药监部分未做出回应之前,电视、报纸、网站各大媒介均对感冒药危机进行了大篇幅、高频率的报道。对新康泰克、白加黑、感叹号三个品牌药的负面新闻成为了被不断复制和大量传播的主要对象。“新康泰克、白加黑等感冒药不治病反致命”,“西药感冒药含致命成分”等失准的新闻蜂拥而出。全国上下俨然呈现一片紧张的状态。
  消费者也是非理性的,由于缺乏医药学专业知识,缺乏基本的判定力,更不会往深进分析事件的来龙往脉和报道的正确性。网上调查统计:70%的消费者表示:以后再也不会购买新康泰克、白加黑等西药产品。87%网民以为药品安全题目屡遭曝光的原因是国家监管不够。84%的消费者表示此次事件会对日后购药行为产生影响。
  中美史克、东盛、海外制药不得不成为最大的受害者。尽管这些企业纷纷发表公然声明进行澄清,但只要媒体将这些品牌和“危险”、“致命”挂钩,对于这些品牌而言,“危险”和“致命”就是这些品牌市场远景的真实写照。尽管新康泰克和白加黑首当其冲,但对于消费者而言,这类产品代表的是所有的西药类感冒药。所以,几乎所有西药类感冒药都受到了牵连。时代方略预计,本次感冒药危机中,中药和中西结合药将获得巨大的市场空间。
  市场机会分析及医药企业的应对策略
  由于媒体的大量报道,感冒药的安全题目已在消费者心目中产生了严重负面影响。所以对企业而言,本次感冒药危机最大挑战不是产品的质量题目,而是对消费者的危机公关题目。一旦消费者对某某品牌的印象成为了定式,将很难挽回,轻则对产品品牌丧失信心,对产品造成毁灭性打击,重则对企业品牌丧失信心,对企业造成毁灭性打击。所以,时代方略以为,受影响的企业确当务之急是从消费者的角度出发,重新建立消费者的熟悉,拯救、维护企业的产品品牌和企业品牌;未受影响的企业可伺机而动,捉住竞争对手的弱点,抢占竞品市场。

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