逆向物流和正向物流代表了两种截然不同的文化：正向物流致力于在每个环节中挖掘利润，而逆向物流则是为了减少资金流失；在操纵流程上，和正向物流也大异其趣，至于秘诀，则隐躲在三个W的后面。axL

　　逆向物流与我们通常理解的物流活动大相径庭。事实上，假如按照治理物流流程的惯例操纵逆向物流，那你就死定了。于是，随之而来的题目是，何种形式的物流设施才能处理好逆向物流，有必要建立独立运营的逆向物流设施吗？亦或现有的配送中心完全能够胜任通常情况下的正向和逆向货物活动？axL

　　要寻得正确的解决方案，必须严加追问三个题目：那就是Who——你的公司是何种类型？What——回收的是何种产品？Where——回收终端在哪？当三个答案在握的时候，你将从正反两方面的分析中得出辨证的结论。axL

　　你是谁？axL

　　确定你是何种类型的公司，是寻求答案最基本的进门之道。你的公司是制造企业还是配送中心？零售商还是批发商？是大型制造企业的供货商亦或是面向终端消费者的直销商？你的公司在供给链中所处的位置，关系到你对业务合作伙伴所产生的退货产品应负的责任。来源考试 大网/所以，你选择的设施必须能完好地履行你对退货产品的承诺。axL

　　更主观一点说，你的公司如何客观的自我评价你的价值取向以及与客户的关系，这将影响到你对逆向物流的治理。假如你的公司以为逆向物流由于影响到与客户的关系而把它列为优先考虑的题目，那么在逆向物流流程中最应优先考虑的就是设施的认定。匹兹堡配送系统公司高级副总裁艾德?弗朗兹以为：“独立设施的最大好处在于，在这里对逆向物流运作有最高的关切度。”而这在正向物流中心很难实现。axL

　　你公司所属行业的特殊需求，也会影响你作出相应的抉择。那些与消费者的生命健康和安全紧密相关的行业，比如食品业和医药保健行业，必须将退货产品与新产品严格隔离。这样，使用独立的退货处理中心就成为必然的选择，而且也使退货处理流程更易操纵。axL

　　回收什么？axL

　　与正向物流相比，逆向物流在设施设计、装备和人力需求方面都相差十万八千里。大部分配送中心都是为更有效地处理容器和托盘而设计的，逆向物流中心处理的则往往是单件产品或独立包装的产品。比如配送邮购直销产品的处理中心就易于处理退货产品，而一般的配送中心缺乏运送单件商品的载车，使回收流程难以有效运转。那些回收后不需作过多深化处理的产品适用于一般配送中心，邮购直销产品的退货往往未经开封和使用，几乎立即就可以返回仓库进进正向物流流程。axL

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