不仅是回收什么,回收数目也在必须抉择的因素之列。假如是大量退货,则不适用于正向物流中心,由于鱼与熊掌无法兼得,否则会因留意力的分散防碍逆向物流的运作。而且大批量退货处理相关重置物流中心的本钱,包括建设用度、原材料处理系统以及信息系统等,其本钱因素直接关系到是自办逆向物流还是外包给第三方。另外,退货数目也影响着运输本钱,集中设施有利于退货的集中运送,但假如运送大量小产品往返于中心用度就相当高昂了。axL
到哪里?axL
如何处理退货也影响着对退货的分拨处理。是维修、翻新、还是重新包装?终极目的是返销、招回还是回收零部件?是仔细查验、按规定进行登记还是简单地抛弃?每一项活动都对场地、运输、人力和信息系统有不同的要求。大部分公司会选择独立的场地将退货重新查验、评估和维修,不管是自办还是外包。飞利浦消费电子公司就运行着两个集中退货处理中心,该公司退货治理部主管托尼?Sciarotta说:“之所以选择将退货处理中心分开治理,是由于在查验和维修环节需要大块场地和集中人力。”axL
当退货从零售商处运抵处理中心,专业检验和技术职员会打开每一个托盘和产品作检查,然后由退货处理专家验明正身,再经测试找出退货原因,确定是再利用还是销毁,是送往分解、回收还是只回收零部件。然后就重新分拨到产品线,维修、翻新、再包装或送回仓库。一系列复杂的处理环节需要独立而且大面积的场地才易于操纵。axL
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