麦予甫表示:“所以我们以为,这是一个很好的扩张机会。目前固然处于经济危机时期,但是在这个危机阶段中,我们不单单在危机的情况下找生存的空间,我们更希看在这样一个机会里面,能够扩大我们的品牌,扩大我们的销售。”SsG
即使受危机影响,每一个销售职员的销售额降低了,只要销售队伍“在公道范围内”扩大了,这对玫琳凯的销售总额就是有利的。由于2008年这样的快速增长,与身边的企业不同,玫琳凯在新年计划里写上的不是裁员,而是招聘。SsG
“确实这些年来化妆品行业的增长有点太快了,但明年肯定不会停滞的,只会增长速度放缓。玫琳凯对中国市场有信心,2009年对中国的投资会有30%-40%的增长。”麦予甫乐观地表示。SsG
然而,与任何一种经济学现象一样,“口红效应”不是无穷范围的。SsG
麦予甫也坦承,自己对经济环境并不过分担心,玫琳凯在新一年,最大的挑战之一来自消费者的心理,“我一直在关注消费者心理变化”。SsG
在其看来,“中国的消费者都是很富有的”,关键是愿不愿意花钱。这次经济危机主要打击的是消费者的信心,他们信心没了,那就算很有钱也会舍不得花的。这对于整个行业和我们公司都是巨大打击。SsG
与这样的担忧相呼应,随着金融危机的进一步扩散,化妆品巨头欧莱雅,也在其2008年公布的财报中,逐渐调低年增长预期。SsG
在欧莱雅此前公布的财报里,对2008年全年销售增长预期再次调低,固然其对“除日本以外的亚洲地区”增长仍高达22%,但全球范围已降至4%。SsG
渠道“挑战”SsG
玫琳凯将面临的挑战,也远不止“消费者信心”那么简单。SsG
对于直销企业,一个永恒且核心的话题就是销售渠道。与雅芳的专柜销售不同,玫琳凯选择了另一种方式——网络销售。SsG
2008年1月,玫琳凯投资过亿元的供给链治理系统(ERP)上线,进行计划、生产、采购和库存治理,为旗下经销商、直销职员提供物流服务。而2009年,玫琳凯的主要工作之一将会是,向消费者直接推出网络订购中心。SsG
但在直销行业,网络订购与专柜销售一样,一直是把“双刃剑”,既能补充销售渠道,也可能因分散消费者,引起直销队伍的***。SsG
“不会引起我们美容顾问(直销职员)的不满,由于它不直接向消费者销售产品,而是通过给其推荐美容顾问的方式来促进销售。”麦予甫解释说,通过网络订购带来的顾客,仍将计进各个美容顾问名下,前者的消费提成,也会奖励给所属美容顾问。SsG
然而,网络销售仍要给直销队伍提成,是否会增大营业本钱的负担,阻碍网络销售的本钱上风发挥?令这种尝试终极多此一举,沦为摆设呢?由于此事未进进实施阶段,麦予甫没有回答。SsG
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