第四，软件服务商的售后服务。软件系统作为企业引进的新事物，在与我们企业融合的过程中必然有一个磨合期；而软件本身作为一种工具，无论国外的软件、国内的软件，都有不足的地方，即时、完善的服务是企业软件系统正常运行。

　　最后，系统实施的文档体系。系统的文档建立和保存是保证整个项目成功实施效果的重要环节。通过科学严密的文档控制系统，不仅可以很好保证实施效果，而且即使公司出现职员调整，通过有关实施文档纪录，新员工也可很快熟悉有关业务操纵流程，降低职员培训本钱和系统运行的风险。

　　总结

　　实施ERP是一项复杂的系统工程，在实施过程中，效益会不断体现，而且是无止境的，但是中小型民营企业要体会这些得益必须精益求精治理理念，接受ERP精益求精的观点。特别是企业的决策者，必须清楚ERP的成功率与企业高层领导的支持力度是成正比的，而且还应该清楚ERP是企业日常治理的辅助工具，ERP实施的成功，永远是治理进步的开始。

　　ERP项目实施的关键在于企业要有较为明确的实施目标以及远景规划，从治理工作及项目型工程的角度来组织，而不是简单的软件采购行为。

　　对于国内大多数中小型民营企业来说，由于资源和经验的缺乏乃至熟悉的不足，要做到企业信息化的一步到位尽非易事，但最少企业高层要给予足够的重视与支持，这是ERP项目成功实施的最基本要求。

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