对大多经理人来说，还有一点或许更重要，那就是对员工的充分了解。非货币激励极其夸大个性化，操纵复杂，要花样翻新，满足不同员工的不同喜好。比如对轻易形成职业病的职业，例如案头工作职员普遍的颈椎题目，给予推拿券奖励或颈椎推拿器奖励；对已为父母的员工，更多地给予和孩子有关的奖励；对喜欢唱歌的员工，索性给张“钱柜”的消费券等奖励。只有经理人充分花费了心思，员工才能得到他真正想要的，由此得到充分的激励。更聪明的经理人还可以在激励优秀员工本人的同时激励其他员工，比如：将老员工的感人事迹做成FLASH发在内部网站上“示众”，在感动本人的同时，其他人也必将敬佩并奋起效仿。

　　不过，根据美国薪酬协会与美国员工激励协会联合进行的调查：只有20%的企业对经理职员提供正式的激励方面的培训，很多时候，如何激励还需要靠经理人个人的不断摸索。

　　需要夸大的是，非货币激励的效果如何，关键因素之一是沟通，需要尽可能让所有的员工都知道奖励的存在，以及奖励的大致方式，调动员工参与这一重大“游戏”。同时，沟通也是非货币激励的一个方面，让普通员工参加中高层会议、让员工知道公司的战略等等，都是向员工表示亲切和信任的方式，比如午餐会。

　　当然，非货币激励并非万能，这一方式更适合那些绩效难以考核的岗位，比如：客户服务、治理者和职能部分职员。对那些业绩非常清楚的部分，如：销售职员、制造和呼唤中心而言，采用货币奖励则更加有效。

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