销售业绩的差异并不能单纯用行销技巧和方法解释，而是另有原因。这另外的原因就是销售职员的意念和心态。在每一个大型的公司里，有些销售职员一年赚两万五千元，另外有些人一年赚二十五万元，差距十倍之多是常有的事。他们卖同样的产品，卖给同类型的客户，卖一样的价值，面临相同的竞争环境，进进相同市场，而且他们都来自同一个办公室。x3j

　　难道这些赚的钱是别人十倍的人，工作努力的程度、投进的小时数、造访未来客户的次数也是别人的十倍吗？x3j

　　这些高收进的销售职员在各方面都比收进仅及他十分之一的人更优秀吗？当然不是的。x3j

　　事实上，在办公室里，有些赚的钱是别人十倍的销售职员，年纪反而比较轻，教育程度比较低，工作时数较少，访问客户比较不频繁，而且经验还逊于那些赚钱仅得生活的资深销售职员。 x3j

　　本书将教导你如何变成名列前茅的销售职员，如何成为高薪资所得的职员之一，如何在这个伟大的行业中达成你的目标及梦想。达成这些目标最重要的条件，就是必须发展一套赢家心理上风，我们将在本章讨论这些概念。x3j

　　态度与性向x3j

　　这个８０／２０法则可以用在至公司的行销团队上，也可以用在销售职员本身。销售职员８０％的成功机率是来自态度，只有２０％是由性向来决定的。要以积极的心态，或者说是以建设性而乐观的态度来看待自己及工作。只要秉持这些态度，你在任何行销市场都能获得胜利。只要培养这坚定的自信与热忱，不管身在哪种环境，都可以创造佳绩。x3j

　　你思考的品质决定了你生活的品质。假如你能够改善思考的品质，不论在哪一种环境当中，都可以改善生活品质。只要运用聪明和能力往思考，就能把握自己的生活，并决定自己的命运。你可能从弱势转为强势，可以让每一件事如预期发生。你可能在实际上并非是自己以为的那种人，但只要你自以为是那种人，就会成为那种人！x3j

　　当你对自己及潜力的评价有所改变时，你的个性和销售业绩也会因而发生积极而快速的变化。当你重整潜意识的心态，而感到能力与控制力沛然涌出的时候，你生活中的每一环节就会立即开始改善。就如同哈佛大学的威廉·詹姆士（Ｗｉｌｌｉａｍ Ｊａｍｅｓ）在１９０５年所写的：“我们这一代最大的革命，就是发现每一个人都可以藉由调整内在心态来改变外在的生活环境。”x3j

　　最优秀的销售职员都是非常冷静、自信、并且会积极地自我期许。他们对自己很满足，而且非常相信自己所做的事都会对预期的成功有所帮助。他们轻松面对自己的生活和事业。他们深信自己的专业程度，而客户也予以认同。往往客户在他们开始展示或解说产品服务以前，就已经决定要向他们购买了。他们在任何地方都会成为销售冠军。依据因果法则，你也可以培养出和他们一样的态度和特质，变成他们之中的一员。x3j

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