怎么打电话不被人拒尽？sbH

　　答：请你先不要拒尽自己！sbH

　　电话销售时，我打电话到对方，别人一口拒尽我怎么办？sbH

　　答：过一段时间再打！sbH

　　过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许是昨晚跟太太吵了架，也许下一次你打电话过往，不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同！实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失看的电话上待的太久！sbH

　　如何避免顾客的反感心理？sbH

　　电话交访是可以加深顾客对自己的印象怎样，假如对方工作比较忙，如何避免顾客的反感心理。sbH

　　答：比他上班时间早１０分钟打！sbH

　　假如说你的客户很忙，假设他早晨8:30上班。你就在8:20左右开始打他的电话，没有任何一个人在一天当中的所有时刻都是忙的焦头烂额。上午刚开始工作的那一刹那，应该是比较空的，关键是你有多在乎你的这个顾客，以至于你愿意付出更辛勤的劳动牺牲自己的休息时间早一点到公司跟他打电话，请记住：越是忙的顾客，越有可能是你最好的顾客！这样的顾客大部分我敢说都是早起的鸟儿！sbH

　　怎样传递合适的信息？sbH

　　关于女孩做电话业务的事情，我们单位是专业从事电话业务工作的，而且基本是女孩，近来我发现我们的员工在谈话中，语气把握的很不好，就像是公司的销售职员（由于我们是政府机关，现在通过电话进行信息的采编），1、怎样才能使她们把自己是公务员的身份通过电话完整的传达给对方？sbH

　　答：勤做练习！sbH

　　请大家对着镜子练习，不要小看这一点。看起来可能傻乎乎的。这一点非常非常重要，有条件的话不妨 1 vs 1 的进行模拟演练，以别人喜欢被对待的方式往打电话，中国人说己所不欲，勿施于人!1声音要甜蜜，语气要温柔，语调要发嗲，但不要过分肉麻:)使得顾客听起来就很难拒尽你！微软公司的员工曾经提起过，和他们的总经理鲍尔默谈话的时候就似乎在冬天里一缕阳光懒洋洋的洒在你身上，想像那种亲和力，想像那种跟别人谈话时被别人的阳光洒到自己身上的感觉，也体会一下自己能够发散出那种亲和力象阳光一样裹住别人身体的心情，我相信当你这样在想的时候，你的感觉会有所不同，你的身体会开始感觉到热洋洋的。可以瞬间建立亲和力的极大值！你说什么别人都爱听！即使技巧差一点，话显得罗嗦一点，顾客还是有耐心听你讲完。这个时候把自己是公务员的身份通过电话完整的传达给对方就是小菜一碟了sbH

　　由于我的年龄小,所以别人不信任我,怎以办?sbH

　　答：倚老卖老,倚小卖小！sbH

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