激光打印机经销商需要具备判定用户购买倾向的能力，以从中挑选出可能购买彩色激打的潜伏用户。首先可以询问用户的行业和打印量需求，假如用户来自广告公司、设计公司、服装等行业，又有一定的打印量需求，则可以进行与用户类似的成功行业解决案例来吸引用户购买。而对于可能有需求，但不是很明显的用户，则可以通过以下两点进行判定:一是判定用户本身是否追求新事物，一是判定用户的预算水平。那些追求新技术，资金宽裕的用户，多数会成为彩色激打的购买者。

　　通过耗材维护客户关系

　　对打印机供给商而言，利润相对更高的耗材往往是补贴整机利润下降的生命线，而对于渠道而言，销售供给商提供的正品耗材产品，不仅能提供持续稳定的收进，更可以维持与客户的良好关系。

　　然而，很多用户出于节省本钱的需求，往往会选择价格更低的非正品耗材，不仅影响了打印机供给商的利润来源，同样影响到了打印机经销商与用户之间保持稳定联系的局面。对于用户的选择，经销商无法强行改变，然而通过与用户之间的交流沟通，以及通过供给商的活动对用户的选择施加影响，却能够在一定程度上提升自己正品耗材的销售率。在维持稳定的耗材销售利润的同时，也保证了与客户之间长期稳定的关系维持。

　　在保证正品耗材销售率的工作中，更多的供给商采取的是强化耗材渠道治理的方法。打印机供给商不断地强化对渠道的检查和监视，对于销售非正品耗材的签约渠道都会给予相当程度的处罚措施。而在客户端，供给商仍主要夸大“非正品耗材造成的题目不予维修”的方法。

　　EPSON 针对不同层面的用户，EPSON采取不同的方式来推动其使用正品耗材。对于一般的中小型用户，EPSON主要通过其“优墨积分”计划进行覆盖，通过积分奖励的方式来增加正品耗材对用户的吸引力。而对于打印量和耗材采购量都比较大的主要客户，EPSON会通过特别的大客户政策进行支持。假如用户的耗材采购量达到一定规模，其经销商就可以向EPSON提出申请，向用户提供折扣耗材。

　　EPSON希看自己的经销商能通过自身的工作，对打印机用户进行优选，并对其中的优质用户提供更好的服务，保证这一部分用户的正品耗材使用率。经销商可以通过用户的购买行为对其使用正品耗材的可能性进行判定，那些不是很在意采购本钱，而更在意打印品质的用户，往往更有可能成为优质客户。经销商可以通过耗材送货上门、提供额外维护服务等方法，提升正品耗材在用户心目中的价值，从而为自己持续地通过耗材盈利创造出先决条件。

　　联想 为了打击假冒耗材，抑制兼容耗材，联想在随机的包装箱里都有推荐使用正品耗材的说明书。对经销商而言，在销售耗材时必须将使用非正品耗材所可能产生的质量题目告诉用户。联想激光打印机在墨粉的粉仓上都设置有Lenovo的标志，以防止灌粉行为的出现。

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