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市场部与销售部如何协同作战

发表日期:2009-09-23 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  很多企业都知道销售与营销的区别,但是在实际工作中又往往职责不清、各自为政,不能协同作战。本来是1加1即是或大于2的事情,结果却搞成1加1小于2。TDg

  我以为首先要做好市场部与销售部的分工。销售部是执行者,而市场部是支持者;销售部重眼前,而市场部重未来。这本来是十分明确的事情,但在实际工作中市场部要么只设计个产品宣传单页、做个促销品、策划下展会什么的,成了摆设;要么就成了衙门,什么计划、方案都要批一下,过一道手。TDg

  那么市场部究竟要做什么事情呢?TDg

  市场部该做什么?TDg

  我以为市场部的工作应主要放在以下几个方面。TDg

  首先是制定营销战略。TDg

  一是目标市场战略,即选择目标市场和定位。我们要明确企业的市场在哪里,他们需要什么样的产品与服务。二是营销组合战略,及产品、价格、渠道和促销。销售部的仗怎么打,在什么时间什么地点用什么武器打,必须有个指导性的方针和政策。实在市场部与销售部的内耗往往发生在这里。你市场部制定的计划是指导性的呢还是必须要执行的呢?我以为,对于一些全国性的促销计划,就是必须要遵照执行的,但是对于各个区域的计划则是指导性的原则。销售部必须要有临机决断的空间。究竟计划和执行还有很大的间隔,是需要销售部针对市场情况随机应变的。而对于销售区域中的一些大型促销活动和公关活动,则最好由由市场部往做,专业的事情要由专业的人往做。TDg

  其次是制定销售目标。TDg

  销售目标的确定最少需要三个数据:销售部猜测的销量,财务部猜测的销量,市场部猜测的销量。销售部所报上来的量是销售职员根据自量的市场感知和能力所定的量,财务算的那个量是财务可行性的量,市场部的量是依据市场环境的变化、整个市场的增长率及市场分额的变化猜测的一个可行的量。最后由老板对这三个量进行综合。TDg

  第三,监控营销计划的执行情况。你执行和监视总不能让一个部分往做吧?而且,计划是市场部做到,他们知道执行这个计划的关键点在哪。TDg

  第四,就是品牌建设。市场部要找到品牌的定位,并制定出品牌推广计划。TDg

  最后是为销售部预备好“***”,即广告片、终端销售话术、宣传资料、促销赠品等。 TDg

  销售部该做什么?TDg

  那么销售部分要做什么呢?TDg

  销售部分首要的任务就是执行营销计划,实现销售目标。说白了就是冲锋陷阵。除此之外还要及时向市场部反馈市场信息,如:渠道开发、终端覆盖、终真个销售和陈列情况,竞争对手的情况、还有营销计划的执行情况、分销商和消费者意见等信息。由于市场部假如没有这些他们反馈来的信息,他们是没法开展工作的。市场部有了这些信息才能对市场做出正确的判定,才能为销售部做好服务。TDg

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