当然，销售代表的工作布满着变化，要能够灵活的把握时间，灵活的往面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理固然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳索一样拴住自己的手脚，影响了发挥。 现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各有异同，在产品的本身不具有上风时，该怎么办？sPf

　　如何完成销售，并能够持续发展？ 我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满足。但仅有客户的满足只是完成了产品进进分销渠道的第一步，产品的终极目的是为了达到消费者的满足，完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满足，在这样的一个过程中，只有通过高质量的服务来达到目的。 sPf

　　在20世纪90年代以前，企业的一线销售职员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，宴客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户（经销商）那里，没有销售不出往的东西。经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求，固然选择的空间有更大，但同质化又让客户（经销商）、和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，终极达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。 作为市场基础的销售职员，其要服务的两个群体分别为：客户（或称经销商）和消费者。先谈谈如何对客户（或称经销商）进行服务？sPf

　　售前服务——良好的开端是销售成功的一半 售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上，在和他沟通、交流的过程中，引导经销商，使之对你的产品有所了解，并产生爱好的过程。在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到经销商的心理，能够加速成交的机会。sPf

　　感爱好的客户会有下面的几种表现：sPf

　　1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。sPf

　　2、不断的观看产品，甚至拿着爱不释手。这说明他对产品产生爱好，他看的目的是为了发现一些题目，看看有没有不满足的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。sPf

　　3、想了解产品及公司更多的情况。他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景，这时要简明扼要的先容，他要求具体先容时在告诉他更多。sPf

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