7.积极参加政府行为(如企业家协会)和对特殊资源的运用。
在长期工作中,笔者深刻的熟悉到,单靠广告宣传及口碑效应,对企业的发展是不够的!如何进行规模化和近间隔的沟通,使潜伏的客户群产生爱好,形成记忆,启发需求?
为此,我们特地与企业家协会/企业治理局建立了良好的合作关系。选择企业家协会/企业治理局建立战略同盟是基于两个方面的因素:
1.这两个机构都是政府部分,有良好的政府背景和可信赖度;
2.每年,这两个机构都会举办大量的企业集会和活动,具有较强的凝聚功能。通常,在大型集会上,协会或治理局都会邀请我们进行培训和演讲;经过精心预备和设计,每一次演讲获得成功,都会使公司得到广大企业和企业家的高度认同。在演讲结束后,利用一点时间与客户交换名片和接受简单的咨询,初步进行交流,为后期进行客户造访和深进挖掘/激发客户需求奠定良好的基础!此方式,我们美名其曰:团队营销。
充分利用特殊资源,挖掘和培养潜伏的客户,是客户部分进行长期战略规划的重要环节。选择著名院校进行合作,选派资深顾问协助MBA课程讲解,提供经典案例分析,安排学员实习等等,既可通过与学院结盟提升著名度,又可让公司形象深刻的留在这些未来的企业领导者的脑海中,为培养未来的客户打下坚实的基础!此方式,我们称之为:堵塞通路。
同样,将特殊资源的范围不断的扩大和完善,并将逐步深进到银行、证券等行业中来,将跨区域的寻找更多的利益共同体(营销机构、咨询公司、IT行业等),力求与其展开更全面、更深进的合作。
8.完善培训体系,协助客户部职员建立学习生涯规划。
在专业的治理顾问公司,客户部职员的综合素质尤为重要,客户部将建立从标准话术、专业技术、经典案例库、动力治理(营销)理念、客户需求挖掘、客户关系治理、形象设计等系列的培训,且根据不同职员的素质、潜力和工作特点,编制个性化的学习生涯,协助客户部职员快速提升和团队能力的综合塑造!
9.客户部将协助和参与公司对项目进行整理和包装,逐步形成有公司特色的服务项目库,保持客户二次开发的潜力。
为客户提供一揽子解决方案,进行系统的整合,是一些咨询公司的竞争力体现!但随着客户个性化要求的日益分野,为企业提供有针对性的解决方案和服务项目,将会对扩大客户源,丰富完善咨询公司的操纵项目有极大的好处。如项目经理人、全员持股计划、合伙人制度、绩效考核、岗位说明等项目。
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