对营销治理中的很多内容都可以实施PDCA闭环治理,其中串在整个治理链条上的就是信息。收集、跟踪、控制了营销信息,就掌控了整个营销过程。WrK
四、建立营销信息同一治理平台WrK
信息治理在营销治理中作用重大,而且治理难度较大,所以企业建立营销信息同一治理的平台就非常重要了。建立营销信息同一治理的平台要做到:WrK
1.建立信息同一治理的组织:在公司层面或营销部分内部设立专门信息治理部分或岗位。有了组织保证,信息治理职能才能充分发挥。很多企业在部分职能或岗位说明书里也写有信息治理职能,但大都因与其他业务职能并存而被忽视。 WrK
2.实现流程上的对接:企业各部分间要在业务流程上实现对接,信息传递和输进输出资料应衔接顺畅,并大力推进按流程办事。WrK
3.信息的收集、分析和处理:营销信息最好实行回口治理,所有的信息收集、分析应该同一起来,然后及时传递至相关部分处理。WrK
4.信息的发布和反馈:企业应建立固定的信息发布机制,将信息进行分类,按固定的周期进行发布,信息接收人按照权限接收。建立信息的紧急处理机制,重大信息及时发布。WrK
五、营销治理和信息治理的技术化WrK
现实中每一次治理效率的大幅度提升,一定是治理思想的进步或治理工具的运用。基于信息治理的营销治理体系,不仅需要思想上解放,也需要治理工具的应用。WrK
随着技术的进步,营销治理和信息治理也可以在硬件上提升。通过信息治理的软件化来实现信息的及时传递和统计分析,同时也可以实现信息的有效监控。例如,终端POS机和互联网的运用,零售终真个很多信息都可以及时在总部传递汇总,总部的决策和治理科学性会更强,治理效率会更高。WrK
对营销活动也可以实施信息化治理,如传统的传真订单形式,通过PDA无线订货系统就可以实现订单的及时输送;传统的职员定点、定线造访,也可以通过手机GPS定位系统进行监控。技术的进步,是可以提升治理水平的。WrK
在营销治理过程中,谁把握了信息治理,谁的营销能力可能就会大幅度提升。在产品竞争过期、品牌竞争残酷的时代,狠抓基础治理,在营销治理上的创新也许是企业竞争上风之一。WrK
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