区域经理是嫁接在企业和经销商之间的一座重要桥梁,也是企业安排在外面的一方诸侯或者说是封疆大吏。由于一个区域市场从某种意义上来说就是一个独立的经营个体,企业总部对区域市场的掌控更多的是对区域经理这个人的掌控。uag
区域经理的角色这么重要,怎么样才是一个合格的区域经理呢?uag
一、要有生意人的头脑uag
身为客户经理假如没有生意人的头脑就会被客户签着鼻子走,就会对客户提出的一些不公道要求帮着客户往公司争取,而不是站在公司的角度在自己这个环节就给公司挡回往。区域经理有生意人的头脑就会帮助公司和客户都算好经济帐,让双方都满足的结果才会体现出客户经理的经营水平。uag
区域经理有生意人头脑还意味着区域经理对区域市场的机会把握能力,公司不可能对区域市场的机会了如指掌,但区域经理天天在市场一线摸爬滚打,发现机会的时间肯定不少,假如有生意人头脑就会给公司提供更多的赚钱机会,更多的市场机会。uag
区域经理有生意头脑就会规划好自己的区域市场发展,平衡公司与经销商之间的利益帐,保持企业在区域市场的可持续发展。uag
二、要有发现题目的能力,更要有解决题目的能力uag
我们见到最多的客户经理就是发现题目的能力特别强,到一个市场跑一圈会发现一大堆题目,有经销商方面的、员工方面的、市场方面的、用度方面的等等,尤其是新、老经理或各个区域市场客户经理互动时,对于前任的遗留题目会发现更多,但郁闷的是客户经理真正有解决题目能力的究竟还在少数。uag
对于客户和公司来说,解决题目比发现题目更重要,由于没有哪个公司会容忍题目一直摆在哪里成为市场推进的绊脚石;也没有哪个客户会由于题目的存在让自己蒙受损失;笔者今年刚接手某项目的操纵时市场上存在的题目实在太多了,很多题目还是06年、07年拖延下来的,为了推动市场正常发展,也为了树立经销商和全体员工的信心,本着经营企业必须倡导的诚信、实事求是、公平公正的原则,我们借助总部的气力对发现和存在的题目逐一拿出了解决方案并以最快的速度予以解决,终极赢得了客户的再度信任,扫清了市场障碍。所以说,客户经理的解决题目能力决定了你在客户眼前的威信以及是否能够赢得客户的欣赏。uag
三、切忌信口承诺一些自己无法办到的事情uag
客户经理要非常清楚自己的一些“权限”,不能开空头支票,要留意维护自身及企业的信誉。你在客户眼前出现时除了代表你自身更多的是代表公司在跟客户打交道,尤其是那些大品牌、大企业的客户经理,经销商之所以认你,是由于你手中的品牌,而不是你这个人本身。假如我们承诺给客户的一些利益不能够兑现,客户记恨的是你背后的公司和品牌,好好的合作可能就会由于这些事情流产或者终止。uag
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