一个完整的销售过程，可以分成五个步骤，一个步骤一个步骤连起来就完成了销售。（注：本方法只对几万元以下的商品终端销售适用，大额商品的销售我建议大家可以学习一下传销的做法，由于低价格商品消费对象不会作太多思考，而消费者对大额商品的购买决定是要很长时间通过多方面分析比较才会作决定的。）

　　终端销售的五步：

　　第一步：打招呼。做倾销的销售职员要接近顾客首先必须要做确当然是向顾客打招呼。打招呼时要留意三点，热忱、目光、笑脸。第一点热忱，不知大家留意过没有，在主动与别人打招呼时尽对会出现的情况就是打招呼的人热情对方就随着热情，冷漠的给别人打招呼就会的得到冷漠的回应，所以我们在给顾客打招呼时一定要热忱为先。你的热忱会影响顾客的心情。第二个要点目光，用专注的目光盯住对方的眼睛，这会给顾客一定的震撼作用会让顾客心对你产生亲近，有人觉得这样做似乎不太礼貌特别是男销售员面对女顾客时，我只能告诉你，你这种想是大错特错。这样说的道理实在很简单，一个人热情的对你打招呼而且你发现他的眼睛有神的盯着你似乎在说话，你的心理活动会是什么样的呢？一是觉得好奇，这个人怎么这样看着我。二是有一丝紧张又有点害怕（这点紧张害怕就会让别人能在几分钟之内控制你的思维），产生紧迫感，紧迫感使你紧张方乱，不知所措，此时你就可能接受他的安排了。三是觉得兴奋并开始对这个人产生好感（这也是美女一般很轻易被大胆的人短时间追得手的原因）。而呆滞、散乱的目光只会给你带来相反的效果。在此我未几说只要你随便找个人试验一下就明白了。第三点一定要有真诚的笑脸，真诚的笑脸会拉近你与顾客之间的间隔，会将因目光给对方造成的那一丝紧张和害怕变成对你的尊重与心理依靠。

　　第二步：先容自己。不管是对陌生顾客还是对打过交道的顾客你都不要忘在打招呼后先容自己来强化顾客的记忆系统。先容自己时也要留意三点，简单、清楚、自信。一是要简单，简单的先容不但可以让顾客一下子了解你也会为你下面的销售工作留下足够时间，还有就是简单的就是顾客最轻易记的，一个顾客记住了你，他就可能给你先容来更多顾客，也有利于建立与顾客今后的交易。二是要清楚，为什么要清楚我想不讲大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影响你自己还能控制顾客。

　　第三步：先容产品。先容产品时1、把产品放到顾客手上,让顾客参与进来体验产品，这会让他觉得产品已经是他的了，然后忽然从顾客手拿回产品让顾客产生失落感。善于利用失落感：适当的给对方失落感，会使对方失落和不甘心，从而使你的销售活动更顺利。2、先容产品要简洁，明了。尽量用顾客听得懂语言先容产品，最好不用让顾客听不明白的专业术语。3、炒起价格要求火爆、真诚，用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。炒价格就比较产品做活动与平时的价格差，没做活动的产品就和同类比较贵的产品来比较，假如自己的产品是行业里最贵的就炒产品的价值与价格之间的差，总之是让顾客有赚钱的成就感就行。

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