企业要想在全球竞争中求发展，更好地通过进步产品和服务质量来满足消费者的需求，团队是必不可少的。通过团队解决题目已成为很多组织有效解决题目的方法。团队具有目标依靠性、角色依靠性和成果依靠性等特征，它需要团队成员的紧密合作。

　　一、不同类型团队的绩效评估手段

　　任何成功的团队都需要建立明确的、以结果为导向的绩效目标。但在如何对团队进行绩效测评方面，却存在很多具体题目让企业治理者和团队领导大伤脑筋。比如，对不同类型的团队如何测评，团队绩效与组织绩效以及组织整体战略究竟是什么关系，应该由谁来负责测评，面向流程的绩效如何测评，对团队绩效数据采用何种收集与反馈方法等。

　　团队通常包括以下几种常见的类型：一是项目团队；二是固定工作团队，包括治理团队、生产团队、服务团队、研发团队；三是功能团队，包括质量圈、临时解决题目团队；四是网络化团队。LAWLER和COHEN（1992）最近的调查表明，在财富1000强的公司中，运用着各种不同类型的团队，比率从47％到100％。在这些公司中将近100％的公司都运用项目团队，通常是将跨职能的团队结合在一起来完成一个项目，要持续几个月到几年。当项目完成后，团队就解散了。有将近87％的公司中都运用功能团队——为了进步质量，与现行的组织结构平行的工作团体。象质量圈和其他解决临时性题目的团队就是属于该类型。有47％的公司现在还在采用固定的工作团队，作为完成工作的方法。

　　这些团队并不在组织结构之外，他们是组织结构的一部分。比如生产团队、服务团队、研发团队与营销团队就是属于该种类型的。网络化工作团队实际上是处于虚拟状态的，我们很难为网络化工作组织勾画出一个确定的边界线。对不同类型的团队通常既要考虑团队层面的评估也要考虑个体层面的评估；既要考虑对工作过程的评估也要考虑对工作结果的评估；既要有治理层评估，也应有相关业务伙伴评估。下表描述了对不同类型的团队所采用的绩效评估手段。

　　二、团队绩效测评的流程与方法

　　尽管不同类型的团队在绩效测评方面存在不同的关注点，但研究者们始终试图寻求一些共性的东西。目前，国际最新的研究成果（尤其是ZGP的研究）表明，对团队绩效的测评同样可以遵循一个固定的流程，即首先要确定对团队层面的绩效测评维度和对个体层面的绩效测评维度，然后是划分团队和个体绩效所占的权重比例。再在测评维度的基础上，分解测评的关键要素，最后再考虑如何用具体的测评指标来衡量这些要素。可以说在上述环节中，如何确定团队层面的绩效测评维度是关键点同时也是难点。对团队绩效的测评维度的确定通常可以采用以下四种方法。

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