一是把质量与流程改良计划和绩效治理联系起来。
二是那些有清楚工作流程的团队能够对它们在工作流程方面的有效性进行评估。
三是对工作流程进行计划可以确定简化和重新设计流程的机会,从而形成更好的工作流程。
那么怎样使用工作流程图来确定团队绩效测评维度呢?
工作流程图内含有三个测评维度:
1.向客户提供的终极产品。
2.整个团队应负责的重要的工作移交。
3.整个团队应负责的重要的工作步骤。
总之,当客户满足度是团队的主要驱动力时,最常采用的方法是客户关系图方法;当重要的组织绩效目标必须得到团队的支持时,最常采用的方法是支持组织绩效的业绩方法;当团队和组织之间的联系很重要,但团队和组织之间的关系却不甚明了时,最常采用的方法是团队业绩金字塔方法;当团队的工作具有清楚明确的工作流程时,最常采用的方法是工作流程图方法。
此外,我国的企业治理者和团队领导在实施团队绩效测评时还应当留意以下几个方面:必须要赢得团队成员的关注与认可,团队成员需要充分理解他们的测评系统;确保团队的战略与组织战略相一致;确保团队绩效测评的目的是确保题目的解决,从而进步团队的工作业绩;选取最重要的几个方面来丈量;在开发绩效测评系统时,应充分考虑顾客的意见;测评系统应具体描述每一位团队成员的工作。
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