做完自我先容后,要加上营销职员的个人意见,如:“我以为我们的网站非常适合于贵公司 ,并且我们公司有着高水平的技术职员,一流的体系结构。”最后写上结束:“我真诚地向 你寻求讨论合作的可能性,我会给你发送最新的媒体工具包。假如你不负责贵公司的网络媒 体广告事务,请将这封信转交给贵公司的有关职员。谢谢。×××。”
当发完信后几天,假如营销职员没有收到回复,可以打一个电话或发个传真或e-mail询问一 下情况,并且再次留下你的电话和信箱地址。假如对方没有回复的话,不应接二连三地询问情况。
当营销职员与客户有业务来往时,在联系方式上打电话是一个很好的方法,由于打电话实效 、快捷。但是打电话并不能实现某些功能,如:图像信息、项目条款等,并且经常由于很多 媒体顾客都比较繁忙,所以通过e-mail联系是个好办法,这样会给顾客一个充裕的考虑时间 。一个营销职员假如天天都打电话倾销是个很反感的事,通过e-mail往返复会比较轻易。邮 件要简明,不要繁琐,我想假如让繁忙的顾客往处理繁琐的邮件,谁都不愿意,邮递员也 要很礼貌、得体,例如:“事情进展如何?”、“现在怎么样?”这类语句不应该有。
营销是个很大的工作,所以有时需要有团体合作,合作在营销工作中起着很大的作用,但是 营销队伍中的几个人应制订一个制度以避免重复工作,在时还需与媒体购买者进行往人联系 。比如说销售队伍的划分是按照地理区域,这应在内部做好协调,假如让顾客同几个销售人 员联系,这样既浪费时间,又对公司不利。
最后,当一个销售项目完成之后,销售职员还应继续与客户保持联系,这对公司的长远发展 是很有帮助的。假如媒体顾客买了你的某项服务,让他们知道你愿意建立业务关系,而不在 乎生意金额的大小,而更留意的是顾客和营销职员之间的合作关系,这样在某种程度上,顾 客和营销职员就会建立某种感情,下一次顾客很可能还会从你那里购买,所以我觉得假如要 取得长期发展,营销职员要保持同顾客之间的联系,不断听取顾客的建议,对于有建设性的 建议要采纳,并且将自己的改进反馈给顾客,尽量和顾客拉近间隔,对于顾客的题目,要给 予高度的关心,尽量在24小时之内给予答复,假如不能很快地给予答复,也要让顾客知道你 在寻找答案,并尽快给予答复,要让顾客感觉到你很关心这件事,你很讲信用。
假如要为网络广告销售确定一个标准,那就是:以公平的价格向目标客户提供引人留意的创 造性的建议。作为一个网络媒体营销职员无疑是任重而道远,在联系太多或太少之间仅一线 之隔,同样,在应该同谁联系以及如何联系之类的题目上有很多属于灰色区域,这需要营销 职员自己往把握,关键是找到中间某处的微妙平衡。
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