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三分钟电话奇“绩”(3)

发表日期:2009-12-13 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  D.专注工作

  在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人,充分利用营销经验曲线,正像任何重复性工作一样,在相邻的时间片断里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。电话邀约也不例外,你的第二个电话会比第一个好、第三个会比第二个好,依此类推;在体育运动里,我们称其为“渐进最佳状态”,你会发现,你的电话邀约技巧会随着时间的增加而不断进步。

  三、电话邀约一要、二不要

  一、电话要简短

  打电话做邀约的目的是获得一个约会,你不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希看在电话中与客户为一个论点争论。利用简短的电话,明确地表达出“在何时、何地”就可以了,等见面后再仔细讲解。电话邀约成功后,应立即挂上电话,给对方一个遐想的空间,电话做邀约应该不超过3分钟,而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。另外,电话邀约的目的要明确,假如是邀约,那就是邀约;假如是联系感情,那就是联系感情。不要又联系感情又想邀约,这样会让客户觉得很希奇,由于假如电话时间拖得太久,聊了很多到最后才进行邀约,会让对方觉得:“不是都已经讲过了,干嘛还要再见面?”、或“就是这些事,都知道了”、“以后有时间再聚吧…”等,这样,你就无法邀约成功。

  二、不要说“拜托”之类的话

  这是很微妙的心理变化,请仔细想想,当我们被“拜托”时,一般会产生:“好吧,就当作是给个人情吧”这样的心情,于是拜托的人便处于一个弱势的态度,失往了主动的姿态。根据以往的经验,处于弱势态度的人很难让别人真诚地接收任何信息。

  想想看,我们要提供给对方的是一个成功的机会,也许是对方期待已久的产品,更可能是他人生的一大转折点,那么,我们为什么要低姿态呢?相反的,我们要理直气壮,路上很多卖保险、办信用卡的销售职员让你花钱,他们都讲得很理直气壮,为什么我们要让人健康、美丽、或是让他有一个成功的机会,结果反而不理直气壮?很多直销商在约人的时候还会说:“我请你吃饭…”,基本上我都是不鼓励这样说的,为什么?由于你很久没见面,或是无缘无故请人家吃饭,人家心里一定会想你到底有什么企图!通常我都是在确认完时间地点之后,理直气壮的告诉他:“到时你请我喝茶,我告诉你一个兴奋的好消息…”,邀约的效果通常比我说请人家吃饭好。

  所以,请各位精明的直销商们在与准客户沟通时删除掉“多余的礼貌”用语,不但邀约效率高,还可以省下不少无谓的开销喔。

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