企业真的应该把质量做好，让你的客户群体对你的产品、你的企业做最大的依托，相信你的质量，大力为你市场的前沿开发渠道，为企业的收进做更大的贡献。

　　治理：

　　在治理上最重要的也是对客户的沟通，为客户提供知识信息，激励和帮助客户的员工，控制协调好企业与客户之间的客情关系，为企业传达好对客户的要求，意见。下面我们用一组图形来表示企业留住客户在治理上需要的手段。

　　当然，在我们对客户而言，不要忽视人际角色，信息角色和决策角色，不能够干预客户更多的事物，除和客户正常的业务以外，不要参杂其他的东西，这样不便于对客户的治理，反而会影响关系。我曾经在一家企业做项目的时候就出现了类似的错误，这个企业老板要我做治理层的工作，直接参与客户的日程工作，结果他们的治理出现的太多的题目，也不是我能够解决的，由于原因都是企业老板那，所以这样我们就很难做，最后这个项目也是失败的项目，也给自己的职业生涯蒙上了一点阴影。

　　多给企业提出一些在他工作中的不足，在治理上的缺陷，和你对市场的见解，让他能够接受你的思维你的想法，在客户的事业领域给他最好的建议。这也需要一个企业员工的高职业素质，和对市场的看法，和自己的治理技巧，说是很轻易，但是实际工作中也许会有很大题目。

　　执行：

　　执行力与治理角色定位

　　企业经营要想成功，策略与执行力缺一不可。很多企业虽有好的策略，却因缺少执行力，终极导致失败。市场竞争日益激烈，在大多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。假如对手在执行方面比你做得更好，那么它就会在各方面领先。有关调查表明：成功的企业，20%靠策略，60%靠企业各层治理者的执行力，其余是一些运气因素等。

　　执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出治理者的角色定位。治理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。假如治理者以为做治理不需要执行力，那么其角色定位就有题目。培养执行力不能只停留在治理者知识和技能层面上，更应着重于治理者角色定位的观念变革。企业要培养执行力，应把重点放在治理者身上。治理者的执行力能弥补策略的不足，而一个再完美的策略也会死在没有执行力的治理者手中。在这个意义上，我们说执行力是企业成败的关键。为了更好地实现经营目标，我们就必须反思治理者的角色定位--治理者不仅仅制定策略，还应该具备相当的执行力。

　　治理者需要一手抓策略，一手抓执行力

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