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用什么方式留住你的客户(3)

发表日期:2009-12-27 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。因此,作为治理者必须既要重视策略又要重视执行力,做到一手抓策略,一手抓执行力,两手都要硬!策略和执行力对于企业的成功来说,缺一不可,二者是辩证同一的关系。策略是企业未来发展的指南,根据策略来制定执行方案。

  治理者不应将执行力和策略割裂,把它们看成完全对立的部分。一方面,治理者制定策略时应考虑这是否是一个能够切实得到执行的策略。无法执行的策略形成以后只能束之高处,没有什么实际的价值。另一方面,治理者需要用策略的眼光执行,也就是说不要陷进执行的泥潭,执行是需要策略来指导。因此治理者在制定策略的时候必须考虑执行力题目。好的策略应与执行相匹配。

  治理者是策略执行最重要的主体治理者必须重视培养部属的执行力

  治理者是策略执行最重要的主体并非说治理者大凡小事务必躬亲。治理者角色定位变革很重要一点就是在重视自身执行力的同时,治理者还必须重视培养部属的执行力。执行力的提升应该是整个企业范围内的事情,而不只是少数治理者的专利。治理者如何培养部属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。

  治理者应致力于营造执行力文化,执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为。

  因此治理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。假如员工天天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程,如何将工作做得更好,那么,治理者的策略自然能够彻底地执行。

  企业要有执行的文化,但很多企业布满了纸上谈兵者。他们对策略的执行不是打折扣,就是找理由说做不到,或者随便交差了事。拥有好的执行力文化的企业,员工一定会专心往做事,真诚对待自己的市场,区域的客户,讲究速度、质量、细节和制度。

  治理者要营造企业执行的文化。企业是由不同的部分和员工构成,不同的个体在思考、行动时难免会产生差异。如何尽可能使不同的分力终极成为推动企业前进的协力,只有依靠企业文化,执行也不例外。在优秀的企业,其内部都有一种强烈的执行文化,它们注重承诺、责任心,夸大结果导向,这一切都是执行文化的具体表现。

  作为治理者,重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上,要制定有价值的策略,治理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。在执行的过程中,一切都会变得明确起来。企业执行力文化比任何治理措施或经营哲学都管用。面对激烈的市场竞争,治理者角色定位需要变革,从只注重策略制定,转变为策略与执行力兼顾,同时努力营造企业执行力文化!以执行为导向的企业,策略的实施能力会优于同业,因此它们会更优秀更出色,企业的客户才会更死心塌地的跟随着企业一起长大。

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