这次春节回家,老爸问我现在从事什么工作,我说从事千层无网被及其加工设备的市场拓展和产品销售。还没有说完,老爸就不无担心的说:你不吸烟、不饮酒又不打牌,从事销售工作能行吗?趁早别干了吧!
老爸的担心不无道理!但我觉得吧,在当今的营销环境下,能否做好销工作对于老爸所提出的这些所谓的必要条件可能占的比例已在渐渐缩小。春节期间也曾与一些干销售工作的同学聊过,基本上都是一根烟聊半天,三句话戌兄弟的“神气人”,而我缺乏这种能耐!为了不暴露这一弱点,在销售过程中我从不在经销商处吃饭聊天,整天在市场上走访(很大程度是躲避沟通),搜集市场信息,认认真真做好该做的事情。
在往年终结算时,我的个人业绩远远领先诸位同事,爆了个大冷门:我这个常被同事们誉为一毛不拨“小气鬼”的人竟然销售业绩居公司第一位。庆功会上先容经验,我说出的经验就是:不请吸烟、不请饮酒、不和客户打牌、多做实际的事情!听得同事们直瞪眼。心想,这小子竟然有招法不共享。实在,也觉得没什么,只是觉得我只做了该做的事。
由此我在想销售技巧是万能的吗?什么才是正是销售技巧?在销售工作中,真正需要的是什么?
头脑灵活,能说会道的销售职员由于心理上总觉得自己有言语表达能力强的上风,在进行销售工作时往往轻易忽视客户的利益和感受,在具体交流时由于表达能力强,天花乱坠般的华丽词汇源源不断、投机取巧的“技巧”层出不穷,轰得客户头昏脑胀后因失往主见而不得不认可其说法,一时冲动便达成了交易!但是,固然交易达成了,客户回头仔细一想,却会猛然感觉吃了亏,为以后的持续合作埋下了隐患,就像有些公司在企业培训时要求业务员“把梳子卖给和尚一样”。
这里也不是说能说会道的销售职员都这样,只是普遍轻易犯“过分利用”的小聪明,犯下了只顾自己利益不顾客户利益而把自己的观点和需求强加于对方的错误,在理性消费流行的今天,终极导致了很多合作的失败和后期隐患!
另外,销售职员因言语表达能力强,善于发展与客户的私人关系,经常一起往吃饭一起饮酒甚至一起卡拉OK,使客户频频花钱,还自以为是自己能力强的一种体现,“客户与我关系多好啊!”。实在客户请你吃饭饮酒并不是与你关系好,而是有所求或有所想。拿人家手短,吃人家嘴软,客户以后会算账的。由于关系过于密切,一旦碰到催款及相关政策实施时就无法理直气壮的地进行,且客户要求打哈哈,称兄道弟,实在在心里是非常鄙视这类销售职员的,这也就是为什么这类销售职员一开始销售质态很好,时间久了就出题目的原因之一。
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