作为电话销售职员，除了电话以外，还可以通过以下常用方式与客户保持接触：

　　电子邮件

　　通过电子邮件群发，可以与所有的客户保持一个比较密切的联系，像节日问候、新产品先容等都可以通过电子邮件来完成。

　　很多公司都会制作公司简讯，每两周向自己的客户发送一封电子邮件，这样做的一个好处是不让那些暂时没有需求的客户忘记自己，这是通过电子邮件与客户保持接触的常用方式。当然，这样做要留意以下几点：

　　1.征求客户的意见，得到客户答应你要发电子邮件给客户。与我们接触的所有客户中，并不是所有的客户都希看收到我们的信息，即使这些信息对客户来讲是有价值的，由于现在垃圾邮件太多了。我们可以在电话中问客户：“陈主任，我们公司每两周会将我们在电话销售方面研究的最新文章发送给我们的客户参考，假如您不介意的话，我也很想让您随时了解我们的动态。”假如客户同意，你就可以继续，假如这时客户不太同意，这也给了我们一个机会更多的了解客户：“陈主任，我真的想请假您。很多客户都想收到类似的最新有价值的信息，您刚才并不太支持我们这样做，主要是出于什么考虑呢？”接下来听听客户的看法，从中看是否有一些新的机会。当然，我们也可以这样问客户：“那陈主任，就您目前的工作而言，您以为什么样的信息可以帮到您？”这个题目，可以让我们知道客户目前最关心、最感爱好的话题是什么，知道这些，我们也可以与客户初步探讨他最关心的题目，看看我们的业务与客户关心题目之前是否可以联系上，当然，我们也可以找些客户最感爱好的资料给客户，这样，也可以加强与客户的关系。

　　2.选择简讯内容。简讯内容也很重要，最好是对客户有价值的信息，否则的话，慢慢地，我们的邮件就成了垃圾邮件，反倒会损害客户关系。

　　3.简讯制作要专业、醒目。这样，轻易吸引客户往阅读里面的内容。

　　4.要体现出个性化。电子邮件群发要体现出个性化，要让每个接到电子邮件的客户都以为这个邮件是发给他个人的。比较轻易做到这一点的就是电子邮件中对客户的称呼，给不同人的邮件用不同的称呼开头。假如你们公司在客户治理这方面已经有了足够的投进，那做到这一步就不难，但假如你们公司在这方面还很弱，那最好的方法就是用Outlook，Outlook里面联系人治理中有一项是：昵称，通过合并邮件功能可以做到个性化群发邮件。当然，我想现在有很多的群发软件可能都可以做到这一点，只是，我没有试过。

　　随着手机的普及，短信现在也成了时髦消费，很多人也已经习惯了接收短信。从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。短信最常用的应用领域是节日问候、生日祝福等。使用短信时有一点要慎重使用：那就是产品和服务先容。当我们预备通过以短信的方式向客户先容产品或者服务时，最好要预先告诉客户。要留意我这里指的是客户，是指自己的目标客户，而不是盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只是招来手机用户的投诉。

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