[14:58:28] 风云楚说:直播马上开始了，欢迎参加。v2A

　　[15:00:36] 主持人说: 直播开始了，欢迎刘老师。v2A

　　[15:05:53] 主持人说: 抱歉，刚才直播有点小故障。现在正式开始了。v2A

　　[15:07:15] 主持人说: 网友：公司的电话本钱局高不下，应该如何节省本钱？v2A

　　[15:07:33] 刘景斓老师说:应该有更好的工具，选用更好的公司运营商服务，比如铁通、网通等不同的公司，提供不同的收费标准，它们的方法不太一样，v2A

　　[15:07:50] 刘景斓老师说:第二个我们要用正确的电话销售的流程，假如用正确的电话销售的流程会缩短通话的时间，进步打电话的效率，使其有很好的绩效和成果，会节省时间，v2A

　　[15:08:07] 刘景斓老师说:第三个在打电话的过程当中要做到精确、精准，让电话都有绩效和成果，除此之外，每个人对私人公司的私人电话都有一票否决权，任何人在办公室不答应打私人电话，私人电话不能收公司的用度，个人都有各自的策略，里面可以跟大家细细分享。v2A

　　[15:08:38] 主持人说: 网友：直接造访一位顾客的本钱是一次电话造访顾客的20倍，您知道该如何在电话中有效地预约顾客？v2A

　　[15:09:06] 刘景斓老师说:在电话中，电话有一个很重要的功能就是预约的功能，通过电话预约对方可以产生一个很重要的要素，五个要素，第一预约要有时间，跟顾客确定时间，第二要有明确的地点，第三个预约要有明确的事情，我们有什么样的事情，v2A

　　[15:10:11] 刘景斓老师说:第四个就是你预约的事情对顾客有什么样的好处，就是说这些事情对顾客的吸引力是什么，对顾客最大得好处是什么，v2A

　　[15:10:29] 刘景斓老师说:第五个预约要征得对方的同意，所以这是预约的五个要素：时间、地点、事件、人物，还有征得对方的同意，对顾客的好处，有没有人参加来活动，这个是预约的五个要素。v2A

　　[15:11:30] 主持人说: 网友：电话销售对没素质的人有用吗？v2A

　　[15:12:00] 刘景斓老师说:我个人以为假如素质良好的人对电话接受的程度他可能会高，对接受素质不是特别理想的，这个素质要科学衡量，大部分接听电话的人我们大部分不知道他的素质高还是低，v2A

　　[15:12:19] 刘景斓老师说:我们打过往电话不知道什么时间、什么地点、什么人，我们接起的什么电话他才是素质高的人，因而我们需要对每一个打进来的电话和播出往的电话我们都要很尊敬，这个是条件，v2A

　　[15:12:46] 刘景斓老师说:对素质不是很高的人，我建议第一个电话行销是过滤顾客的行业，不完全是说服顾客的行业，也就是说我们不要主张一个电话销售代表在销售过程当中力图说服对方， v2A

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