[15:13:07] 刘景斓老师说:我们电话销售当中我们的行业的程度，我们的行业强大的影响力感染和有效地引导顾客，我们不主张强势说服，这不会起到事半功倍的效果，碰到素质不怎么好的一个我们可以直接过滤掉，由于时间、精力和资源都是有限的，v2A

　　[15:13:35] 刘景斓老师说:我们要放到更有生产力的人当中往，第二个假如人素质不是很好，物以类聚、人以群分，假如你是温文尔雅，而另外一个人是洋话连篇，这个时候你要放下自己的身段，和对方类似的语言模式和讲话的方式有些许接近，v2A

　　[15:14:53] 刘景斓老师说:这样的话可能赢得对方对你的亲和力，天下没有沟通之人，只是你没有找到沟通的方法，对于没有素质或者素质以为不是特别理想的人，我们要找到类似他内心语言模式一样的方法，这样才有很好的效果。v2A

　　[15:16:36] 主持人说: 网友：人永远没有第二次机会来建立第一印象，该如何通过电话建立良好的第一印象？v2A

　　[15:18:17] 刘景斓老师说:电话当中通常不敢是打电话还是接电话，关键的17秒－30秒是非常重要的，这段时间会让顾客对你有一个第一的直觉或者感觉，这个感觉决定顾客对你接受的程度，在电话聆听和造访的过程当中要留意最初的感受，v2A

　　[15:18:40] 刘景斓老师说:关键是你是否建立新和力的方法，比如每个人买通电话之后第一句话通常不是你是谁，而是“你好”，语气叹词“喂”，假如这个词有感染力会有好的印象，v2A

　　[15:19:52] 刘景斓老师说:我们的第一印象是要做到一个特别有感染力的语气叹词是第一个，第二个是是否有一个贴切的称呼，第三个要有特别和合适的问候，除了这些之外第四个问一个恰当的题目，恰当的题目问了之后顾客乐意与你展开话题，v2A

　　[15:20:16] 刘景斓老师说:顾客听了之后愿意和你不断交谈下往，这是关键的17－30秒，这样顾客愿意和你继续探讨，这个就是我的一个小小的心得。v2A

　　[15:20:42] 主持人说: 网友：请问第一次给客人打电话应该说些什么才能让客人对产品有爱好？v2A

　　[15:21:03] 刘景斓老师说:我的直觉是第一次打电话给顾客要说顾客所关心的事情，顾客这样才会感爱好，要说顾客所需要的事情顾客才会感爱好，要了解顾客的需求，我们第一次打电话不要倾销我们卖什么产品，我们产品品质怎么样，v2A

　　[15:21:16] 刘景斓老师说:我们要了解顾客的心里的想法是什么，我们这样才会引起顾客的留意力，引起顾客良好的互动。v2A

　　[15:21:39] 主持人说: 网友：我已经做了快3个月的电话营销了，现在一点起色都没有，我现在快一点信心都没有了，请给点建议？ v2A

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