[15:38:39] 刘景斓老师说:还有一些商务电话由于我们是及时表达、及时通知，及时合作，所以我们只管打过往给对方，我们在问清楚对方方便的时候我们就要把我们想要表达、想要说明、想要说的东西给对方沟通，假如对方很不耐烦的话就不要继续打，v2A

　　[15:42:16] 刘景斓老师说:世界上有两种重要的要素，第一个是思考的模式，来自学历的教育和心路历程和学学习的环境，第三个管时间的关系。我把100个电话都贴在桌前，这样会节省找电话的时间，v2A

　　[15:42:37] 刘景斓老师说:第二个我们集中时间打电话，当我有一些电话播给顾客的话我们把时间限定，比如早上九点半到十一点，我口试员工，我不看报纸、不看新闻，我专门用来打电话，这样效率比较高，v2A

　　[15:42:55] 刘景斓老师说:第三个打电话之前要列名单和列事项，我们要今天拨打电话给十几位顾客，我们要把这些顾客列好，按照爱好来列，这样会知道所打的原因，比如我们开一个新闻发布会我们邀请十几家的记者，v2A

　　[15:43:18] 刘景斓老师说:第四个是同类电话同一个时间打，这样思维集中、留意力集中效果更好，第五个是约访的电话不要超过3分钟，假如约访的电话超过三分钟觉得时间不太准。v2A

　　[15:44:10] 刘景斓老师说:第六个是不要让顾客等候电话超过17秒，让顾客等很久顾客就有不好的情绪，第七个我们告知说明、说服、解释、通知的这种电话不要超过8分钟，每个人在电话里面精力集中的时间，最佳的时间不要超过8分钟，v2A

　　[15:44:29] 刘景斓老师说:下一点我们在打电话的时候要留意一点，我们要珍惜顾客的每一秒钟，下一点我们在打电话的时候一定要记住所有来电的时间、日期和通话的时间，要精确到秒，而不是分钟，v2A

　　[15:45:35] 刘景斓老师说:假如一个职业的电话行销代表的话，在电话销售软件当中会把每一通电话的时间正确记录，假如工作同仁是用电话软件销售的话，就可以使用，最后电话销售代表讲话要做到标准、贴切、语速中等偏快。v2A

　　[15:45:52] 主持人说: 网友：在电话销售中绕过前台是关键，请问如何绕过他们那一关？v2A

　　[15:47:08] 刘景斓老师说:第一个每个公司它的前台的责任节是过滤顾客，假如说我是一个顾客的前厅的经理的话，那接听的先生有一个任务就是过滤电话，秘书就是为总经理过滤电话，是其中一个任务，我们每个人打过往的电话是否被对方过滤掉是考虑的条件，打什么样的电话才不被过滤掉我们要考虑， v2A

　　[15:47:22] 刘景斓老师说:我们要做清楚的预备，我们要了解这家公司的需求和这个公司的一些具体的事务，当我们了解得越清楚、越完整，对对方的细节更加有把握性，然后我们可以过滤掉的可能性越小，因此我们打电话给对方的时候我们要把握对方的要素，打电话可以找共总统经理，前台问有什么事情，v2A

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