[15:29:25] 刘景斓老师说:一个公司真正的销售真正开始于售后服务，售后服务做得很好的企业这家公司的产品销售会很好，他会有一个口碑的相传，有一个顾客的重复消费，由于有客户的自然先容，假如每家公司有电话预约和售后服务的话，v2A

　　[15:29:46] 刘景斓老师说:所以行业都可以用电话行销，都可以通过电话行销来增大绩效和销售的成果，我觉得企业都是一个网站，都是一个通讯的平台，都是语言的平台，比如、说服、建立亲和力、售后服务、发生的题目，v2A

　　[15:30:05] 刘景斓老师说:凡是所有的题目，都可以通过电话来完成，可以产生更加积极最佳的效果。v2A

　　[15:30:52] 主持人说: 我是一个新人，不知性格内向的人可以做电话销售？v2A

　　[15:32:59] 刘景斓老师说:我个人以为一个专业的电话行销公司在选择电话销售代表的时候，第一个选择声音非常好的人，声音很难被练习的，但可以练习好，声音好的人在电话当中占有很大的上风，影响力有三种：v2A

　　[15:33:29] 刘景斓老师说:一种是文字、一种是声音，肢体动作，文字占7％ 声音占38％肢体占55％ ，电话销售当中，文字占15％ ，声音占50％，肢体动作占35％，也就是说我跟这位顾客分享的是，假如一个顾客很内向的人一般不太喜欢讲话，他没有主动积极讲话的爱好，v2A

　　[15:35:29] 刘景斓老师说:本人以前也是内向的人，不喜欢说话，也从来在班上讲话，经过练习也变成喜欢演说，在70多城市讲多100多场大型的演讲。v2A

　　[15:35:47] 主持人说: 网友：刘老师，什么时候打电话比较合适？v2A

　　[15:36:16] 刘景斓老师说:我个人以为，这个牵扯到电话行销的时间治理，电话销售要把它做到最佳的时间我以为有这么几个原则，第一个就是我们一定要在顾客比较方便的时间打电话给他，由于当顾客没有耐心把你说的事情听完的时候，v2A

　　[15:36:39] 刘景斓老师说:这个时候我们只会得到一种结果，就是“很难赢得顾客完全信息的了解”，所以我们一定要在顾客比较方便的时间打电话给他，那比如说我们打电话给顾客的时候要养成一个习惯，v2A

　　[15:37:37] 刘景斓老师说:那就是当我们拨通电话的时候，尤其是播手机，当拨通手机的时候我们要讲的第一句话是“请问你讲话方便吗”，比如你在杭州我打电话给你我跟你联络，我拨通你的手机，我说王先生你好，我是北京的刘景斓，你会说很方便，然后就进进正题， v2A

　　[15:38:13] 刘景斓老师说:要么就是说对不起我现在做网络直播，我现在没有空，我会问你一个题目，我会问你什么时候比较方便，你会说我们大概5点钟结束，我说5点钟会和你通电话，我会准时约你，所以我们拨通手机之后我们会问你现在接听电话是否方便。v2A

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