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诚、慎、巧、和:商场上的语言艺术

发表日期:2009-12-29 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  民间有句俗语:“病从口进、祸从口出”。这句话警告人们:张嘴吃东西就可能进进细菌病毒;张嘴说话就可能招来祸患,因此,嘴巴是人类灾祸的根源。所以,孔老夫子告诫我们要“敏于行而纳于言”。意思就是行动要灵敏,说话要迟纳。有些人还把“谨言慎行”的条幅挂在客厅或书房里,时刻约束自己要“谨言”。还有一个哲理故事告诫人们说,上天造人的时候,为什么让人脸上的结构是两个耳朵,两只眼睛,两个鼻孔而单单是一个嘴巴?就是要人们多听、多看、多闻而少说。冯梦龙先生在他的《三言》中总结了两句话:“是非只为多开口,烦恼皆因强出头。”意思就是人间的是是非非都是张嘴说话招惹的;个人的烦恼都是由于想出人头地引起的。连到空门也要“哑巴进庙门,多磕头少说话。”以防言多有失。

  固然嘴很轻易招惹麻烦,但是又是人们不可缺少的重要部件。吃饭、喝水,包括有病吃药都得通过嘴。人与人传达交换信息也得张嘴。嘴就像一个国家唯一的自然良港,固然可能引发走私、病毒和精神污染品,但是,封闭了就会掐断这个国家的经济命根子。所以,还得积极地开发利用。因此,先人们固然告诫后人要“纳于言”、“谨言”或少说话,谁也没有说过不要不张嘴、不说话。可见,“纳于言”、“谨言”和少说话仅仅是一种消极的防御措施。人要生存下往,不张嘴吃饭,不张嘴说话是不行的。在防御的同时还要积极地开发利用。就如当今说的,要用改革解决改革中的题目。人们也要用张嘴来解决张嘴所引发的题目。所以,人们对进攻型的嘴也赋予了很多赞美之词。如:能言善辩;能说会道;伶牙利齿等等。历史上把能说的称为“铁嘴”,现在电视台著名主持人称为“名嘴”,有部电视剧把清代学者纪晓岚说成是“铁嘴铜牙”。当今还出现了张嘴的专门学问。如口才学、辩论学、演讲学等等。古今中外都有很多人把嘴作为职业。如电视主持人、电台播音员、唱歌、唱戏的演员、政府部分的发言人,外交代表等等。中国历史上这类事例就更多了。如商鞅始进秦,张仪说秦王,蔡泽说范睢,苏秦说六国,三国时期的诸葛亮舌战群儒、解放后伍修权痛骂联合国。都演绎了语言艺术的出色篇章。战国时期的外交家张仪先生,当年从鬼谷子那里毕业后到楚国应聘,饮酒时楚国宰相丢失一块玉壁。张仪被怀疑并遭受一顿苦打。张仪醒来第一句话就问他的夫人:“我的舌头还在不在?”夫人告诉他舌头还在,他说这就够了。之后,他就是靠嘴巴里的这个舌头登上了秦国宰相的宝座。

  商场上,语言就显得更为重要了。可以说每一个环节都离不开嘴,每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方,销售需要说动买方,争得利益需要讨价还价,双方或多方合作需要谈判。就是求职应聘,或者是很好的谋略贡献给老板。这些都需要张嘴往“说”。缺少语言,没有一定的语言艺术都是不行的。所以,商人这个职业多半也是靠嘴的职业。有人分析“商”字是“八口”撞开大门”。固然有点牵强,也不能说没有一点道理。因此有人说“好骼膊好腿,不如长个好嘴”。也就是说在某种情况下,“好嘴”能比“好骼膊好腿”创造更大更多的价值。

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