产品先容是客户熟悉产品的开始,做好产品先容有助你顺利成交。
在倾销的过程中,产品先容是一个重要的环节。这个产品是否能够得到客户的认可,他们是否愿意取出钱来购买,关键就在于产品先容是否到位。假如产品先容能给客户留下深刻的印象,你已经为成交奠定了坚实的基础。
所以说,一名优秀的倾销职员一定要做好产品先容,能够通过产品先容留住客户。
在多年的销售实践中,我发现了几种具有实际效果的产品先容的方法。其中一种就是“加、减、乘、除”法。
什么是“加”?所谓的“加”,就是要向客户讲明,假如顾客购买这个产品会给顾客带来什么样的好处。
举个例子,假如客户选购一款笔记本,你可以给他先容这是一款防水笔记本。“由于它有两个出水孔,中间是尽缘的,可以防水。您有时候喝着饮料使用电脑时,即使您不小心把饮料洒在电脑上面,也没有关系,不会影响你的正常工作。”
这就是“加”,让客户知道这种电脑有“防水”功能。这样的好处肯定会很吸引客户的。由于不少使用笔记本的人都习惯在电脑前吃零食、喝饮料,假如不小心把水洒在笔记本电脑上,轻则文件丢失,重则损坏主板。这项“加”出来的功能,很大程度上避免了这种风险。
“加”的是产品的好处,“减”的又是什么呢?说白了,就是假如不购买这种产品,可能要面对的题目、困难,甚至损失。同样是防水笔记本电脑,我们可以说:“这位先生,假如您使用其它不具备这种防水功能的笔记本,一旦水洒进键盘,总会带来不必要的麻烦。”一般客户对于工作中的损失都是很敏感的,所以“减”很轻易见效。我经常在飞机上做课件,电脑旁边就放着饮料,有时候碰到气流颠簸,饮料就会撒到电脑上,有一次甚至严重到没办法讲课。假如有人告诫我存在的风险,我很轻易接受带防水功能的电脑,由于我亲身经历过这样的事情。
利弊都分析了,“乘”又该从那里进手呢?“乘”就是利用人们的从众心理来对客户施加影响。大家想象一下这样的场景,一个人仰头看天,四周的人由于好奇会顺着他的目光看往,一传十、十传百,不一会儿,就会聚集一群看天的人。这时,第一个人忽然走了,原来他的鼻子出血了,他仰头是为了止血。
这个场景说明了一个什么道理呢?说明每个人都或多或少存在从众心理。似乎只要别人都用了,那就是好的,只要别人都买了,那我也得购买。所以你可以对顾客说:“你看,现在很多像你一样的白领人士用的都是这款防水型笔记本。”客户很轻易就会接受你的意见。无论是企图证实自己是隧道的白领,还是不甘人后的动机,你的销售意图都已经达到了。
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