倾销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是倾销员成功的一半。倾销高手常用以下几种创造性的开场白。
1.以赚钱或省钱为话题
几乎所有的人都对钱感爱好,省钱和赚钱的方法很轻易引起客户的爱好。如:
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产本钱。”
“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
2.从赞美进手
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美客户必须要找出别人可能忽略的特点,从而知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思考,不但要有诚意,而且要选定既定的目标。
“王总,您这屋子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这屋子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是两个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最愉快不过了。他称赞您是一位热心、爽快的人。”
“恭喜您啊!李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
3.利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘、奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的留意,倾销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的留意。
一位倾销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位倾销员继续说,“就是您躲起来不用的钱。它们本来可以用来购买空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯倾销员对顾客说:“天天只花一毛六分就可以使您的卧室展上地毯。”顾客对此感到惊奇,倾销员说:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可展用5年,每年365天,这样均匀天天的花费只有一角六分。”
倾销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,技巧地把产品先容给顾客。
4.提及和客户有关的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,由于每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友先容来的倾销员都很客气。如:“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他以为您可能对我们的印刷机械感爱好,由于,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
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