打着别人的旗号来推介自己的方法,固然很管用,但要留意,一定要确有其人其事,尽不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出破绽了。
为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或先容信,效果更佳。
5.举著名的公司或人为例
人们的购买行为经常受到其他人的影响,倾销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,假如举的例子,正好是顾客所敬仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
6.提出客户最关心的题目
倾销员直接向顾客提出题目,利用所提的题目来引起顾客的留意和爱好。如:
“张厂长,您以为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的题目之一,倾销员这么一问,无疑将引导对方逐步进进面谈。
在运用这一技巧时应留意,倾销员所提题目,应是对方最关心的题目,提问必须明确具体,切不可言语不清、模棱两可,否则,很难引起顾客的留意。
7.向顾客提供信息
倾销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起顾客的留意。这就要求倾销员能站到顾客的态度上,为顾客着想,尽量阅读报刊,把握市场动态,充实自己的知识,把自己练习成为这一行业的专家。顾客或许对倾销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如对顾客说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”
倾销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
8.表演展示
倾销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,最能引起顾客的留意。
一位消防用品倾销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装进一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的爱好。卖高级领带的售货员说“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,假如把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
9.利用产品
倾销员利用所倾销的产品来引起顾客的留意和爱好。这种方法的最大特点就是让产品作自我先容,用产品的魅力来吸引顾客。
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新奇、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的倾销员到上海腕表三厂往倾销,他们预备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
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