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大客户销售 厂家应该怎么做?(3)

发表日期:2010-01-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  不论是产品区域买断也好,还是现在流行的oem也罢,回根结底一句话,那就是必须保证互惠互利,互惠互利是大客户与厂家通力合作的条件条件。

  通路控制,翻手为云,覆手为雨

  通路控制,就是指厂家营销职员熟练把握各级分销商的运做渠道,建立相关的客户档案,通过日常交流、沟通以及促销、返利等多种方式,牢固“牵制”客户,以运筹于帷幄、决胜于千里。厂家只有在市场上获得了“说话”的主动权,对待大客户才能“游刃有余”,才能在“战火纷起”的必要时候,“釜底抽薪”,达到“翻手为云,覆手为雨”的掌控效果。

  案例:a市是b牌方便面最好的市场,其一年的销售量占公司销售额的十分之一,但正是如此,作为当地方便面销售大户的经销商c一直“有恃无恐”,自以为是,动不动就对营销员进行要挟。b厂家在得知了该情况后,为打消该经销商的“嚣张气势”,结合公司渠道深耕的营销思路,厂家决定调整经销商格式。为不打草惊蛇,就派营销员“明修栈道,暗渡陈仓”,与各级渠道经销商进行广泛接触,并进行了充分的市场调查,最后,忽然公布,撤消c经销商的b牌方便面的独家代理权,改由c、d、e、f四家分销商分品项代理该产品,c经销商后悔不迭。由于b牌方便面在a市是成熟品牌,又经过四家经销商的精耕细作,销量大辐提升,当年,该市场就实现了1000多万元的市场销售量,达到了历史新高。

  通路控制的好,可有效避免“挟天子以令诸侯”现象的发生,从而让厂家获得在“厂商纷争”中的主动权,并游刃有余,立于不败之地。

  建立联销体制,激励“同化”客户

  现在,打造战略伙伴新型厂商关系是各个厂家孜孜以求的目标,围绕这个目标,各个厂家也纷纷施出“浑身解数”以至“看家本领”,以树立“牢不可破”的市场防御体系。所谓联销体制,就是在“众人各分一杯羹”的大原则下,层层分配各级分销商的利益,并努力达到最大化,借此起到战略同盟及防御作用并使之一体化的这么一种激励制度。饮料巨头娃哈哈近年来之所以有如此的出色表现,也得益于其联销体制的建立和完善。

  案例:a牌冷饮公司,有近十年的发展历史,其二百余客户,80%都是经销六年以上的老客户,且个个都是当地销售大户,当笔者深进该公司,并进行了广泛的走访后,发现了其快速“崛起”的秘密。

  1、四海皆兄弟,五湖皆宾朋。在a牌冷饮公司,奉行着这么一句话,“来了就是客”,那就是不论你是哪方客户,通过洽商,能不能达成合作意向,那么,只要到了该公司,就是客人,就会得到公司在吃、住、行等方面热情而周到的服务 。在市场操纵上,该公司从不“鞭打快牛”,“挤压”客户,而是鼓励厂商协同发展,这种彰显人性化的看似很“傻”的公司准则,却给a牌厂家带来了“人气”以及良好的口碑等等这些花钱买不到的最为宝贵的财富,他们口碑相传,给公司带来了较高的美誉度以及滚滚商机。

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