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大客户销售 厂家应该怎么做?(4)

发表日期:2010-01-10 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  2、“有钱大家赚,有福大家享”。不贪、不占,是a牌公司坚持的原则。“有难同当,有福同享”在这里得到了充分的体现。曾经有一年,公司发展遭遇“冷流”:因投资规模过大,出现了资金紧缺、“捉襟见肘”的窘况,在这种“一分钱难倒英雄汉”的形势下,经销商“雪中送炭”,主动交来预支款,帮助公司度过了难关,体现出“厂商一家”的新气象、新风尚。当然,公司每年都会拿出大笔钱,给予业绩好的经销商予以物质上的激励,比如给客户颁发奖金、奖励客户车辆,组织客户出国旅游、组织客户培训等等多种回报方式。

  3、客户经理制,“同化”大客户。凡月销售量达到10万元以上的公司客户或有一定经销年限的公司老客户,实行客户经理制,对于客户经理,公司不但每月给予相应的薪酬及报销相关用度,而且客户经理“参政、议政”,共同参与公司“大政方针”诸如战略规划、产品研发、价格设定、渠道促销等等相关事务的制定,以发挥经销商“主人翁”的责任感、使命感。

  这种“厂商一家”联销体的建立,显示出了超过一般单纯的经济利益关系的厂商圈子,达到了“经商不言商”的最高境界。人是感情的动物,不论是再大的客户,在这种“攻心”为上的谋略下,也都会“乖乖就范”,从而能与厂家“同仇敌忾”、“同心同德”,共同奔赴“双赢”的成功彼岸。

  办事处运做模式,“掌控”客户

  实施厂家 办事处 经销商三位一体的运做模式,不仅可以全方位、立体式、全程跟踪、服务大客户,而且还便于厂家治理和“掌控”这些大经销商。一方面让经销商感觉厂家的“贴身”服务,另一方面又能有效牵制客户,何乐而不为呢?

  案例:西宁是a牌维生素饮品销售最好的地区,可该经销商有个很大的缺陷,就是喜欢“糊弄”厂家,今天说竞品掉价,需要公司搞促销,要么,就是说产品质量不好,需要降价,否则卖不动,此番做法,让厂家“如梗在喉”,深感不安,但是无论如何,又不能舍弃西宁这块“肥肉”,怎么办呢?左思右想,a厂家决定在西宁设立一个办事处,一方面指导西宁的客户操纵市场,另一方面也对西宁的经销商进行“制衡”。办事处正式运做后,便从方方面面对西宁经销商进行了整顿和规范。首先,对产品及价格进行了慎重的梳理,根据经销商的销售量,对客户进行了分类整理,并对不同级别的经销商采取不同的操纵手法,渠道精耕,扩大销量。其次,对经销商的营销职员进行了系列培训,从操纵的规则,到心态的调整,从展货的要求,到通路的治理,都进行了具体的培训和指导。最后,使出“杀手锏”,对代理商的各级分销商即其赖以生存和发展的销售“网络”进行了“摸排”回类,并根据实际销售量进行了科学、公道的库存治理,同时还定期走访分销商,以监视、检查公司促销政策是否落实到位。办事处的设立,即消除了客户的“怨气”,又指导了客户的市场运做,使其销量在三个月的时间内增长了30%,同时,更为重要的是,对经销商的量化和细化治理,使市场的操纵更具“弹性”和力度,对于代理商来说,它也是一种监视和促进,使其更清楚地活跃在公司的视野里,促使市场健康、稳定发展。

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