在生意场中，必要的退让可以换来更大的利益；一味地咄咄逼人则有可能使你陷进死胡同。当然，退让策略的运用，既要适时，又要得体，一定要充分把握对方的心理活动，使自己有必胜的信心，同时，要对自己控制局势的能力有正确的估计，万不可不分时机地滥用。

　　海尔策划有道，缔造世界级品牌

　　公共关系在现代企业发展中日益起着不可替换的作用。青岛海尔团体公司，就是运用公共关系，获得巨大成功的一家企业。1984年以前，海尔团体还是一家濒临倒闭的集体工厂，亏损达147万元。

　　而到如今它已发展成为拥有6000多名职工，下设7个工厂、4个分公司及2个合资公司的国家一级企业和出口基地。自1985年与联邦德国利勃海尔公司合作生产出中国第一代四星级电冰箱“青岛一利勃海尔”以来，目前己开发出12个系列、百余种规格的“青岛海尔”牌电冰箱、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品。

　　现在它已成为年产冰箱60万台、固定资产近3亿元、年销售收进25亿元的全国十佳优秀企业之一，正向“中国的松下”目标奋进。

　　海尔团体不仅在经济治理和现代化生产方面为我国企业的现代化发展开辟了新的前 景，而且在企业公共关系实践方面，也做出了新的尝试。

　　构筑企业文化

　　在改革和发展的进程中，当别的企业还在忙于靠行政治理与经济手段树立与维护企业形象时，青岛海尔已经在构筑企业自身的文化大厦。

　　青岛海尔的企业精神是：无私奉献，追求卓越。围绕这一精神，确定的治理战略是高标准、精细化、零缺陷。

　　确定的质量战略是：质量是企业永恒的主题；确定的生产战略是：唯一和第一；确定的销售战略是：售后服务是我们的天职；确定的市场战略是：生产一代，研究一代，构思一代。这一系列文化战略目标，组成了严密的青岛海尔文化网络，体现了青岛海尔 的整体文化战略意图。

　　为了实现上述战略意图，青岛海尔把公共关系活动确以为企业文化的有机组成部分，并且充分运用公关职能，有力地开展内部和外部公共关系活动，使青岛海尔的企业精神得到充分的发挥。

　　注重公关意识在青岛海尔，公关意识已成为一种普遍的文化意识，公关方式已成为一种自觉的工作方式，它影响和改变着人们的思想、情感和行为。

　　青岛海尔把公共关系意识渗透到企业的各个环节，不仅把公关当作一种手段和功能，而且更主要的是把公关当作一种无穷的价值。“价值就是公关，公关带来价值”是青岛 海尔文化与众不同之处。

　　当你走进公司，首先映进眼帘的正是有着强烈公关特色的巨型徽——青岛海尔；镶刻在公司三楼的“无私奉献，追求卓越”8个金色大字闪闪发光，醒目地显示出强劲的企业精神；走进接待室，身着礼服的礼节小姐热情地打开闭路电视，让你通过电视了解青岛海尔的发展历程与所取得的成就；

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