2007年初,索尼常务董事的一篇《绩效主义毁了索尼》引起了广泛关注,理论学术界和企业界都提出了自己的观点,对绩效治理褒贬不一。究其原因,是由于绩效治理实施的复杂性和系统性,使实檀越体难于应付,往往由于考虑不周,而事倍功半。不但不能推行,反而带来很多次生题目,使企业绩效没有提升甚至下滑。实在,绩效治理做为改进组织绩效和个人绩效的工具,其本身并不存在好与坏之分,只是看我们如何利用它。吉姆·柯林斯说:“只要练习有素的人在车上,你就不用担心,车一定会到达你想要往的地方。”成功的绩效治理注重与企业实际情况的紧密结合,是一个系统性工作,夸大持续不断的沟通,不仅夸大工作结果,而且重视达成目标的过程。绩效治理做为一种工具如何使用对实施绩效治理的主体尤其关键,成功实施绩效治理要把握八个关键点。
第一,全面分析开展绩效治理的必要性。绩效治理做为治理工具有其适用性。每个企业由于规模大小不一、发展的阶段不同,组成职员各异,员工共同价值观的区别等等,不宜盲目实施绩效治理。假如在公司共同文化和价值观的影响下,员工自身的奋斗目标自觉与公司目标保持一致,公司总体战略下,分阶段目标能够顺利完成的情况下,短期内不宜硬性参与绩效治理,打破原有均衡。这时公司改善绩效的方法是对员工的培训和职业引导。比如,在企业初创期有较多企业就有这种特征。假如公司绩效上行通道气势不足,员工绩效出现停滞或下滑,企业中开始出现绩效治理要求等情况显露时,企业要着手思考参与实施绩效治理工作。
第二,为绩效治理工作提供组织保障。现在很多企业绩效治理的失败,是由辛辛劳苦进行的各项绩效措施不能顺利推进。这其中的主要原因之一就是绩效治理没能得到经理层持续的支持,绩效治理工作由HR部分独立负责。建议以HR部分为主导成立绩效治理推进委员会,吸纳各部分经理和相关副总加进,直接向总经理负责,以便获得经理层持续的支持。绩效治理鲜明的系统性,必然涉及到企业的各部分,甚至每个员,固然绩效治理追求的是企业与员工的共同发展,但从局部看是利益均衡的打破和重新分配,会引起部分组织间、员工个体间的冲突。通过绩效治理委员会协调各部分这间的关系,终极达成目标一致,这对绩效治理工作的顺利推进尤其重要。
第三,绩效治理体系的的设计。首先,要对绩效治理前、治理中、绩效治理反馈环节进行体系分解,制定绩效治理的闭环流程。这是成功推进绩效治理的先决条件。其次,明确考核内容与标准,这是一个总体战略演绎分解的过程,也是一个员工行为聚焦战略的过程,是一个互动选择的过程。再次,要选择适宜的绩效评估方法。绩效治理方法很多,如关键指标法(KPI)、平衡记分卡(BSC)、360度反馈评价法、经济增加值(EVA)等。实在这些方法并没有好坏之分,只是侧重点不同,并不是新出现得绩效评估方法就最优,要根据企业的具体情况区别对待,选择最适合的方法。最后,要明确绩效治理的动态周期和治理程序,这对绩效治理工作的阶段性总结和持续改进是必要的。
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