当买家了解王宏塑料模具厂的产品质量后，就会摸索性地先下一个柜的订单。而下订单的过程就是要学会说“NO”的时候。“有时候买家会提出新产品方案的要求，而一些新产品可能是我们公司无法做出来的，假如确定自己达不到他们的要求，那就要说NO。”

　　金丹至今还记得那件曾经发生在她同事身上的事情：“那位同事曾经接过一家回头客的询盘，当时对方提出的产品要求是我们无法达到的，但我的同事为了拉业务就接下了订单。

　　结果到交货期时我们根本提供不出这种商品，导致那家客户非常生气，之后就断掉了联系，我们也失往了一家稳定的客户。”

　　现在金丹的主要韩国客户都已经不再需要金丹像最初那样往天天洽商了，只要是在金丹这里做过一次生意的韩国买家，都会主动找上门来。“只要第一个订单做好了，他们就会成为非常专一的客户，订单量也会越来越大。”

　　对低价竞争说“NO”

　　“饭盒、儿童水壶在日本市场是卖得最好的，日本人很青睐精致的商品。”金丹总结日本市场的情况时，“精致”就成了日商需求的代名词。在这方面日本客户与韩国客户的眼光有些类似，只不过日本客户更喜欢在国内购买小型塑料制品。同时，日本客户还有一个很大的特点，那就是“小气”。

　　“日商不像韩商那样大方，跟他们谈生意时，喜欢砍价是他们最大的特点。”据金丹说，在了解了产品信息之后，日本买家很轻易看上他们的商品，但是并不像韩国客户那样大方。由于黄岩本地的其他塑料制品厂经常会以低于王宏产品20%～30%的价格来挤压对手，因此日本买家在洽商时也会拿其他厂家和王宏塑料模具厂做比较。

　　金丹在面对日本客户的洽商时态度挺果断，公司定价多少，她就尽对不会再给客户打折扣。“基本上在网上洽商就成了时间拉锯战，日本买家反复地压低价格，我就反复地说NO。”固然网络贸易使得供给商同类产品的价格都更加透明化，但金丹并没有由于别家的低价而影响到自己公司的网络营销原则。“固然日商抠门，但我也不能随意压低价格，假如他们态度过于果断我就只能放弃，让他们往找别家。”但金丹一点也不着急会失往客户，“那些日商选择价格比较便宜的厂家之后，并不能实地看厂和真正了解样品。所以当他们买到那些质量较差的商品之后，自然会后悔，然后再回过头来找我们合作。”

　　为防骗说“NO”

　　在目前的外贸客户中，金丹以为最难打交道的是日商，由于要价苛刻。但做电子商务最让她担心的却是中东客户。“中东地区的客户信用度比较低，有的时候还会在贸易流程上做手脚。”

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