1．目光VHm

　　目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。VHm

　　在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你以为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。VHm

　　在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。倾销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论题目，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都布满自信地不住地注视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。VHm

　　2．衣着VHm

　　在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判定你的为人。”VHm

　　衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相当的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。VHm

　　美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以名流样子容貌出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是名流阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。VHm

　　3．体势VHm

　　达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。VHm

　　销售职员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉假如绷得牢牢的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。倾销专家以为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和爱好；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和藐视；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离往，则是拒尽交往的表示。VHm

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