我国传统是很重视在交往中的姿态，以为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。VHm

　　在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离往的顾客鞠躬45度。VHm

　　假如你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，假如你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；假如你不重视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。 VHm

　　4．声调VHm

　　有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，很多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。VHm

　　恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。VHm

　　5．礼物VHm

　　礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的确良感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很兴奋，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你沉醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。VHm

　　在销售过程中，赠予礼物是免不了的，向对方赠予小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢？在大多数场合，不一定是珍贵的礼物会使受礼者兴奋。相反，可能由于过于珍贵，反而使受礼者觉得过意不往，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。VHm

　　6．时间VHm

　　在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，究竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。VHm

　　赴会一定要准时，假如对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。假如你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会以为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。VHm

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