目前，从事导购员培训工作的人，背景比较复杂、素质参差不齐，对培训工作熟悉的程度及投进的热情、态度也各不相同。在对五十家公司的导购员培训者进行调查后，我们发现，促销督导是导购员培训的主体，其次是销售代表、经理（见下表），在进行广泛意见征询时，该表基本上得到了大家的一致认可，这也就是说该表反映出了整个行业的一个普遍存在的现象。本表仅供参考。

　　对象 促销督导 销售经理 销售代表 导购员 专业培训者

　　采用比例 47% 15% 18% 8% 12%

　　（一） 促销督导：促销督导一般是从优秀促销员中选拔上来的，她们实战经验丰富，熟悉一线工作，轻易与导购员沟通。其主要职责通常是招聘、治理导购员、对销售信息进行统计分析、终端巡视检查等事务性工作。培训，是最近才压到她们肩上的一项重任。事实上，促销督导在进职培训这一环节确有她独到的上风，尤其是在卖场辅导新人时效果非常显著。这样一来，老板以为促销督导担负培训职责似乎是件再明智不过的事情。殊不知，促销督导由于理论知识薄弱、工作经验固化等先天“不足”条件，根本无法满足培训的长远需要，尤其是在培训需求调研、设计培训教材、运用培训技巧时往往显得不从心。以运用培训技巧为例，大部分促销督导没有受过专业的培训师培训，诸如如何热场、如何调动现场气氛、如何提问等技巧熟悉匮乏，能够利用的也只有自己在参加总部培训时领悟到的一些“雕虫小技”。不过，随着导购员培训者门槛的不断进步，促销督导担当培训者的情况将会慢慢改变，但促销督导自身还是有一定的上风，关键是如何不断进步自身素质，争取早日实现角色的转变。当然，公司也应该加大培训促销督导的力度，帮助她们成长。

　　（二） 销售经理：销售经理代行导购员培训职责的最大弊端在于销售经理本身并不熟悉导购员的生活，尤其是缺乏现场售货经验，讲课时极易流于形式，气氛枯燥。我曾有幸旁听某代理商小家电部长组织的一次导购员培训，从现场来看，其设计的ppt材料非常精良，各类案例都运用得相当的到位；其诙谐幽默的授课方式，将现场气氛调动得很热烈，现场不时爆发出阵阵笑声，但我在台下总的感觉还是有些“冷场”。横眼看往，导购员大多仰躺在椅子上、抱着骼膊，似乎在参加故事会，而不是一场亲身相关的培训。 我感觉就像江湖把式在讨生活一样，图的是捧个人场、聚个人气。事后一想，这位部长培训的内容根本不是导购员所需要的，像aids、fab等十分经典的销售技巧他只是提供了一个概念，而并未结合产品进行运用练习，出现“冷场”也就不希奇了。的确，销售经理由于关注的角度及工作内容偏重于销售，加上本身并不是十分熟悉导购员生活，因此，在一些培训内容的提炼上甚至不如促销督导，但假如由他们主讲公司的治理制度、激励措施等内容，效果肯定要比促销督导好，治理制度是自己或参与制定的，意图能讲得清楚，再加上经理的身份，对导购员的说服力只能更强。

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