(五) 专职的导购培训师是导购员培训的希看所在,这不仅是由于他们有较高的培训技巧、很强的专业背景,而且是由于他们才是进步导购员培训行业整体水平的主力军。当然了,仅有这些还是远远不够的,还需要不断的进步自己对终真个理解,历炼成一个终端专家才有更大的前途。目前,有很多人并不喜欢从事导购员培训,一则是以为导购员培训层次太低、报酬少,比起销售培训来讲,地位也低;二则人家一听你是导购员培训师,马上就会联想到,会不会是跟传销那样教人家怎么“骗”客户呢?社会偏见较大。因此,一方面,我们要呼吁有更多的培训精英投进导购员培训领域,提升培训水平和培训师的形象;另一方面,企业领导人也要具有前瞻的眼光,舍得投进本钱,将导购员培训者的收进拉高,才能吸引更多的人才加进到这个行列,否则导购员培训水平仍将停留在一个比较低的水平上。
在分析了导购员培训者的构成之后,接下来我们要了解一下,导购员到底需要什么样的培训者。
二、导购员需要什么样的培训者?
一个合格的导购员培训师,应该是什么样的呢?
第一、首先应该具有丰富的卖场实战经验,真正能够把各种销售技巧运用到实处,其次是善于进行卖点提炼,具有较敏锐的市场触角。丰富的实战经验不仅是达成工作的基本要求,而且比较轻易与导购员沟通。此外,笔者以为一个合格的培训者还应有现场售货的能力,一个星期最好有三天的时间呆在终端,每次至少保证三个小时,目的是为了进步自己的售货能力和对终真个理解。卖点提炼也是一件见功力的事情,不仅需要深进研究每一款产品的卖点、与竞品的不同点,同时还需要撰写导购词及标准解答词,以帮助导购员进步对售卖产品的理解和竞品的应对力。
导购员的消化能力比较差,因此,需要培训师先行将培训内容转化为导购员轻易吸收和消化的内容,这就要求培训师具备足够的实际工作经验,同时能用导购员听懂的语言进行授课。此外,导购员由于背景的各自差异,培训师在现场讲解时,需要使用多种不同的教学方式来激发受训者的情绪,如个案分析、比喻、风趣的ppt、角色扮演、小组合作等。当然,培训师假如具备良好的发问技巧和观察力,你就可以较清楚的了解学员的学习进度和困惑,以便在现场进行调整。如受训者仰躺在椅子上、双脚分开、双手交叉即意味着学员在有选择性的接受,如对方显得很紧张,挺直着背、攒紧拳头说明他可能有题目要问,培训师只有清楚受训者的每一个肢体语言表达的意义,才能自主的控制培训现场的气氛。此外,培训师强烈的学习欲看、良好的沟通能力及幽默感、出色的题目解决能力都是成为一个优秀的优秀师必备的条件之一,如有条件者应多看看培训、终端治理方面的一些资料,以加强对培训的熟悉、增加自己的专业知识,用理论来武装自己。
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