现在很多企业都举办不同类型的市场营销培训，有从战略性的到策略性的；从理论的到实务操纵的；从传统营销到现代理念；从渠道到终端等等不一而是。企业老板、人力资源主管们煞费苦心，总想通过一系列的市场营销培训来进步营销职员的素质、技能，从而进步企业的产品销售业绩，增加销售收进。愿看是好的，做法也没错，但事后总觉得效果不佳，根本不能达到或满足老板或人力资源主管的期看。这些题目笔者在与很多企业老板打交道时就发现企业对业务职员培训后的失看。

　　为什么会这样呢？我们的营销培训究竟要教会学员们什么东西？我们的学员最应该学到什么？知道什么和了解什么？这才是关键所在。至于那些学员自己都可以在书本、网站上看到或学到的什么理论、案例等东西，对学员来说实际用途不是很大，企业的营销职员真正要学的东西应该是那些理论之外，而与市场销售密不可分的东西，在这里笔者根据自己从事多年的市场营销工作的经验和市场销售实用技能等方面，总结出市场营销培训首先应教会学员以下几点知识。

　　一、教会学员做人。

　　我们常讲一句话：“做事先做人”，这实际上是告诉人们在想做好某些事情（工作）时，你必须先学会怎样做好人，在市场营销的工作中尤其是这样。市场营销实际上就是与人打交道，我们的生活、工作中天天都可能遇见形形色色的人物，一般情况下我们可以不用太刻意地却了解和理会他们，只要把自己份内工作做好，只要不影响他人、不违***公道和职业道德就不要把自己搞得“郁闷或难受”。可做市场营销工作就不一样，你必须与经销商、零售商、消费者、社会团体等各色人物打交道；你必须非常认真地往了解人们的“喜、好、厌、恶”，必须非常虔诚地，让人感到你是真心实意地在为客户着想或服务；你在他们眼前俨然就是一个“好心人、好朋友”；一个可以帮助客户赚钱甚至发财的“朱紫”。假如你是营销职员，假如你能做到这些，你想想，你还愁你的产品会卖不出往？你还会往死记硬背那些什么营销理论、营销案例？所以，做市场营销必须先学好如何“做人”。

　　笔者有个学生，现在在一家国内著名度较高的汽车轮胎企业里做大区总监。原来每次企业搞营销培训时他的学习成绩最差，尤其是学一些营销理论知识，对他简直就是一种刑罚，可后来派他到市场中往销售代表，他却最受客户欢迎，全国各地他往过大半，每个经销商都夸他，他往到一个地方，不要多久这个地方的销量就增长很多，后来经过几年后这个企业原来比较差的市场都让他往攻克，他几乎全部搞定，所以不到几年从一个小小的销售代表成长为一个销售总监兼公司派往一家特大型汽车企业的轮胎配套经理。我有时问他：“你做市场成功的秘诀在哪里？”他回答得很干脆：“在做人。我把客户当作我最好的朋友，我处处为他们着想，只要在不违反公司政策的条件下，我会想方想法满足客户的一切要求。甚至包括业务以外的要求。”他还说：“在市场中你只要真心帮助客户，客户是会感受到的，当客户也真心愿意把你当一个不可或缺的朋友时，你的业绩还能不增长吗？”

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