38。不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

　　39.客户用逻辑来思考题目，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。

　　40.销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理往让顾客动心。

　　41.要感动顾客的心而不是脑袋，由于心离顾客装钱包的口袋最近了。

　　42.对客户的异议自己无法回答时，尽不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满足、正确的答案。

　　43.倾听购买信号—假如你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

　　44.倾销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。固然成交不即是一切，但没有成交就没有一切。

　　45.成交规则第—条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

　　46.假如你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

　　47。在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。

　　48.假如销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。

　　49.没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

　　50.成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

　　51。成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失往成交机会。—句倾销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

　　52.以信心十足的态度往克服成交障碍。倾销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

　　53.假如未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期—假如在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出往的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

　　54销售代表决不可由于客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失往的不只是一次销售机会——而是失往一位客户。

　　55.追踪、追踪、再追踪——假如要完成一件倾销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

　　56.与他人（同事及客户）融洽相处。倾销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

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